חברת התעופה "רד ווינגס": ביקורות של נוסעים. איירליינס וינגס

בהתחשב בעובדה כי החיים של האדם המודרני כדי לזרז, הביקוש עבור הטיסות גדל באופן משמעותי. עסק לא ולא מי לטוס לחופשה, לא לבלבל את מחיר הכרטיסים, כאומר: "זמן הוא כסף -" היום רלוונטי מתמיד.

חברת תעופה "רד ווינגס", סקירה אשר מאשרת כי מטוסיה לטוס, אתה יכול לחסוך זמן וכסף, עוזר למטיילים להתגבר על כל מרחק.

היסטורית החברה

נוסד בשנת 1999, חברת התעופה אורגנה מחדש לחלוטין בשנת 2007 עקב הצמיחה המהירה שלה. בקשר עם ההתרחבות הוא הצי ואת המרחב האווירי המכוסה, בוצעו שינויי אנשים ושיפורים במצב של המטוס לאחר מכירתה 2013

מאז, עובדי חברת התעופה "רד ווינגס" כל זמן לשפר את איכות השירות, לבין הבעלים לדאוג שכל המטוסים היו בביקוש והיו במצב טוב, כדי להבטיח את שלומם של הטיסה. גם התוכניות - הגדלת הצי ל 10 כולים או יותר. זוהי חברת התעופה המפעילה את מטוס ייצור מקומי בלבד.

הבסיס של החברה ממוקם דומודדובו. "רד ווינגס" פועלת צ'רטר טיסות סדירות כמו ליעדים מקומיים כמו גם אתרי נופש פופולרי במצרים, טורקיה, בולגריה, איטליה וספרד. תכונה ייחודית של החברה הזו היא האפשרות להזמין כרטיסים בהנחה משמעותית או ללא תשלום או עמלות נוספים.

תכונה זו שימושית במיוחד אם לנסיעות עסקים חששות בתוך המדינה. כיוונים רגיל מתבצעים בערים כגון קמרובו, אוליינובסק, Nizhnevartovsk, סימפרופול, וולגוגרד, Naberezhnye Chelny, פרם, סורגוט, אופה, אומסק, צ'ליאבינסק ו Khanty-Mansiysk.

בשנת 2008, "רד ווינגס" (חברת תעופה) לטיסה נכנסה איגוד רוסיה ואף היה מועמד לפרס הבוגר "כנפיים של רוסיה". בין טיסות שכר רוסית לקח מקום שלישי מכובד הולך לשפר את התוצאה הזאת.

צי המטוסים של החברה

נכון להיום, את "ארסנל" של 13 ספינות של החברה, הכי "צעיר" אשר 3.5 שנים, ואת רוב "בכיר" - קצת יותר מ 15 שנים.

לאחר התרסקות מטוס 2012 כל המטוסים, "רד ווינגס" (סקירת החברה מאשרת זאת) נבדק מחדש ציוד בוטל כל הבעיות שזוהו, ואת הנהלת החברה מוחלפת לחלוטין. זה מותר לקבל רישיון לאחר השהייה בגלל הטרגדיה.

מאז 2013 המטוס ט"ו-204 עוסק להובלת נוסעים, מתן "כלכלה" מעמד בלבד. מי שלא מרוצה נסיעה ואת רמת השירות ניתן לקנות כרטיסים "סו מטוס סילון 100", מציע רמת הכיתה "עסק".

בתחילה, חברת "רד ווינגס" הייתה למצב את עצמה כחברה המשתמשת מטוסים מתוצרת רוסית בלבד. בפארק שלה מרבית כלי הרכב הם ט"ו-204 ורק 4 "יבש SuperDzhet100". ההנהלה מתכננת להמשיך לקנות מטוסי רמת כלכלה. זאת בשל העובדה כי רוב הלקוחות מעדיפים לקנות כרטיסים זולים, לא מתיימרים להיות משקאות יקרים "חטיפים" במהלך הטיסה.

לפעמים, לקוחות שעושים טיסות סדירות, מתלוננים על "רד ווינגס". ביקורות של נוסעים אומרות כי טיסות קרובות מתעכבות ללא הגבלה זמן. עובדה זו היא אכן נוכחת "הביוגרפיה" של החברה, אך יש לציין כי לעתים קרובות עיכובים הקשורים בדיקת בטיחות טיסה קפדנית ואת העבודה של טכנאים לבדוק את המטוס לפני ההמראה.

אם אתה מוצא אפילו הפרעות השמץ שעשוי להשפיע על בטיחות הטיסה, המטוס יוסר הקו להשלים פתרון בעיות. החלפת ספינה אחת לאחרת דורשת קצת זמן, אשר להרגיז את הנוסעים לא לוקח בחשבון, עוזבים תלונות על האיכות של החברה. לפיכך בדק את הפרק כולו, "רד ווינגס" לפני שתחיל את האונייה על המסלול.

ט"ו-204

בפעם הראשונה את הצורך להחליף מטוס נוסעים סובייטי ישן על מטוסים מודרניים בלשכת עיצוב טופולב, הוחלט בשנת 1982. ההתפתחות מעורבת לא עובדת רק של לשכת התכנון, אלא גם מומחים מחברות מערביות מובילות, עם ניסיון רב בפרויקטים בסדר גודל כזה.

הטיסה הראשונה של ט"ו-204 החדשים ( "רד ווינגס" משתמשת במודל זה לתחבורה משלהם) בוצע 1989. לאחר ששקל וגובשה כל המערכות, במיוחד דיגיטליות, אחראית לאיכות של המכשירים.

בשנת 1994, זה עבר את האישור של ט"ו-204, החל ייצור סדרה שלו. טיסות סדירות סוג זה של מטוסים החלו להופיע 1996 וכיום מייצר לא רק בסדרה, אלא גם שינויי המנועים המיוצר במפעל מטוסים זר.

חברות תעופה מקומיות רבות מעדיפות להשתמש במרחקים של עד 7000 קילומטר הוא ט"ו-204. "רד ווינגס" - אינו יוצא דופן. הפנים שלה - מושבי נוסעים 210 מסודרים מערכת 3 + 3. יש אפוא מספיק מקום למעבר בין שורות המושבים עם.

בפנים, אוורור איכותיים, כורסאות נוחות, מה שהופך את הספינה הזאת במקביל המטוס מסוגל שינויים כגון "בואינג 757-200", "A32 איירבוס" ו "בואינג 737-900".

ככל לנוסעים הטסים אניה זו, אותה עלייה בלתי מורגש, נחיתה רכה.

"100 מטוס סילון סוחוי"

עבור קו אוויר קצר פנימי "רד ווינגס" (חברת תעופה) משתמש אונייה "מטוס סילון 100 סו", שפותחו על ידי KB סוחוב ב 2003. הוא החליף את דגמי מועצות מיושנים כמו היק-42 ו- ט"ו-154.

מהנדסים רוסים יעצו נציגי החברה "בואינג" ו "Snecma" (המנהיג הצרפתי בייצור מנועי מטוסים). חדש "סו מטוס סילון 100" תוך כדי העבודה המשותפת שלהם עשה הטיסה הראשונה שלה מוקדם ככל 2007, והוא יצא טיסות סדירות ב 2011.

זהו מטוס מסחרי קטן, מחושב על ידי רק 98 נוסעים בטווח מרחק של עד 3000 ק"מ. זה די מספיק לתנועת נוסעים מקומית. מרחב שורות מושב טרקלין נוח 2 + 3 ו מספיק בין השורות של חברה מתחרה עם ספינות כגון "Embraer E175" ו "E170", "בומברדייה 700" וכדומה.

בפנים, "הילד" החדש KB סוחוב ספק מנשא מזוודות גדול שיא שיכול להכיל עד 50 ליטרים של נפח. במחלקה של המושב בכיתה "עסק" הממוקם 4 ברציפות. נכון לעכשיו מפותח, "סו מטוס סילון" לחלוטין בקטגוריה של עסקי VIP ברמה, שאולי "רד ווינגס" יופיע הצי של החברה בעתיד.

משוב על קו "סו מטוס הסילון 100" זמין כעת רק חיובי מאוד הן באיכות הטיסה והשירות במהלך זה. עלות כרטיסים לטיסות של החברה מאפשרת ללקוחות מרבים להשתמש בשירותים שלה. זוהי אחת התכונות הכי האטרקטיביות של העיניים של הנוסעים, במיוחד בנסיעות עם המשפחה.

שירותים נוספים איירליינס

למרות שמדובר בחברה צעירה יחסית, זה עבר דרך קשה להיות "על הרגליים שלה" בנישה של חברת התעופה, שבו המתחרים אינם מצדדים. רבים מן התכונות החיוביות של החברה הזו (לא להתבלבל עם נבחרת הוקי, "דטרויט רד ווינגס") נמצא הודות חסידי הקבע שלהם לשירותים שהיא מספקת:

• ראשית, החברה מאפשרת הובלה של ילדים בגילאי 7 עד 12 שנים ללא תחזוקה. דבר אחד לעשות ההורים או האפוטרופוסים שלהם, זה במשרד חברת התעופה או בנמל התעופה להנפיק בקשה בכתב לשלוח ילד ללא ליווי, ובוויתור על טענות החברה. אם הילד הוא מבוגר, הוא פרסם דרישת ראש המחלקה לאפשר הנער כדי נסיעה עצמית סיפון הספינה שלהם.
• שנית, אחד השירותים הוא לשלוח חיות מחמד. האזהרה היחידה היא איסור הטיסה סימולטני של חתולים וכלבים. אם המשקל של חיית המחמד יחד עם הנייד שלו הוא לא יותר מ 8 ק"ג, אבל היא לא לשאת יותר מ 20 ס"מ גובה, זה יכול להילקח בתא. אחרת, כאשר החיה הוא כבד, ואת התא של יותר, העברתו בתא המטען. טיסה אפשר לבצע לא יותר מ 2 חיות.
• שלישית, לנוסעים מנובמבר עד מרץ באתרי הסקי, הובלת ציוד ספורט במשקל של עד 20 ק"ג ללא תשלום.
• רביעית, חברת שירות משלוח נושאת ניירות ולהתכתב עם ההסתייגות משקלו אינו עולה על 5 ק"ג, וגודל לא גדול יותר 4. פורמט צייר למעלה יש לשלוח לא יאוחר 4 שעות לפני אניה עזיבתו. השירות זמין הוא עבור גופים משפטיים ופיסיים.

מלבד שירותי מוביל אווירי knkretnyh, "רד ווינגס" מספק לנוסעי מידע מראש על משלוח ותשלום עבור מטען יד ומטען. מדיניות זו מעניקה לחברות זמן ללקוחות להחליט איזה סוג של דברים באמת צריך במהלך הטיסה, כדי לא לשלם יותר מדי עבור כל קילוגרם נוסף של 200 רובל.

כבודה

תחבורה חפצה לעתים קרובות הופכת לבעיה או עילת חוסר שביעות רצון מצד הנוסעים. זה קורה בשל העובדה כי לקוחות לא טורחים לברר מראש מה בדיוק כלול במושג לשאת על כבודה ומטען כלומר, כמה משקל יכול להתבצע ללא תשלום.

קודם כל, יש לציין כי שיעורי הכלכלה במחלקת עסקים שונים במקצת:

• עבור נוסע "חסכוני" חופשי היה משקל 20 קילו, אשר כולל גם במטען יד. מחלקת עסקים הוא 30 ק"ג, בהתאמה.
• לנוסעים כדי מחצ'קלה, יש יוצא מן הכלל - כאשר שער "הכלכלה" של משקל עד 30 ק"ג, ואילו שיעור "עסק" - 40 ק"ג.
• מטען יד לא יעלה על המשקל של יותר מ 5 קילו, ואת הגודל לא צריך להיות גדול יותר מאשר 45h35h15 לראות. אם התיק הוא גדול וכבד, היא "זבובים" בתא המטען, ואת ההבדל יצטרכו לשלם.
• הרוכב החופש המטען רק על מטען, לא יעלה על סך של 3 ממדים 203 סנטימטר לנוסע.
• כמו כן, לא לשלם חלוף עגלות תינוק עד 12 ק"ג במשקל, וכלי נגינה עד 10 ק"ג. כלים, כמו גם ציוד ספורט, היוו אדם 1.

אם כל נוסע, "מטען הכנפיים האדומות לשאת על מטען יכין כך שהם תואמים את הנורמות, בעיות תקלות מסירתה והקבלה לא. למען השלום וביטחון על דברי התעופה תוכל לנצל איטום מטען בסרט.

אוכל ושירות

בכל טיסה, שנמשך כמה שעות בכל חברת תעופה מציעה אוכל ללקוחותיה, מרענן משקאות אלכוהוליים.

אם הטיסה תוכננה במשך כמה שעות, זה יכול להיות חטיפים סטנדרטיים, ארוזים בקופסא ממותגת של "רד ווינגס". משוב מאלו שטסו בטיסות שלהם, אמר כי הם כוללים טוסט או לחמנייה, גבינה, חמאה, חמוץ, מלח, סוכר, ממתקים וסכו"ם. זהו מספיק כדי לא להרגיש רעב במהלך הטיסה.

הנוסעים במחלקת עסקים מחייך דיילים מציעים ארוחת בוקר או צהריים עשירה, אשר עשויים לכלול בשר או דג עם ירקות או אורז. לאלו שלא אוהבים לאכול תוך באוויר, נתון חטיפי שוקולד וממתקים.

כיבוד לרשותו של מיצי נוסעים ומים מינרליים. משקאות אלכוהוליים, תה או קפה מוגשים על פי בקשה. כמו כן, לקוחות מסופקים עם שמיכות או שמיכות במהלך הלילה טיסה ארוכה.

משוב מאלו שהטיסו את המטוסים של החברה, סטים שלמים של דיילות תודה, יצירת שהייה נוחה על לוח. מלבד מזון, הם מציעים לנוסעים מגזינים ועיתונים, כמו גם לספק את המידע הדרוש על בטיחות הטיסה.

בנפרד, אתה יכול לציין את העבודה הטובה של טייסים, שבידיו את חיי הנוסעים. מראות ונחיתות של מטוסי חברות ביקורת לעתים רחוקות או האשימו.

חברות טיסות

בהשוואה לתחילה "הקריירה" של החברה, המסלולים ויעדי טיסותיה ב 2015 גדלו באופן משמעותי. העדיפות העיקרית עדיין ניתנת הנופש האירופי הפופולרי ביותר, הכוללים:

• בורגס בבולגריה.
• מלאגה, ברצלונה ו פלמה דה מיורקה באיי הבלאריים בספרד.
• באיטליה, "רד ווינגס" יציאות מתחייבות נאפולי וגנואה.

בנוסף לשדה התעופה דומודדובו של הרישום, החברה הזו יש גם בסיס ב סימפרופול. לפיכך, זה עושה טיסות סדירות בערים כמו ברנאול, קאזאן, מוסקבה, ניז'ני נובגורוד, קמרובו, Novokuznetsk, אומסק, פרם, סנט פטרסבורג ועוד רבים אחרים.

כל ימות השנה על ידי טיסות שכר מ אסטרחן, אופה, Khanty-Mansiysk, סורגוט, Syktyvkar, מורמנסק Nizhnevartovsk וערים אחרות דרך מוסקבה.

מחירי כרטיסים ישירות תלויים בכיתה של המטוסים עשויים לעתים קרובות משתנים בהתאם לעונה או המניות המוחזקות. לדוגמה, ב הטיסה בקיץ יעלה קצת יותר יקר מאשר בחורף, שכן הביקוש דרך מהירה להגיע ממקום למקום בזמן הזה הגדולים.

כבר היום אפשר להשיג מידע מנציגי החברה על מחירי הכרטיסים לקראת הקיץ 2016. אז עונת החגים הבאה נפתח לכיוונים חדשים של חברת "רד ווינגס":

• סימפרופול - סמארה ובחזרה.
• סימפרופול - אופה מהעיר אופה כדי סימפרופול.

הידיעה על טיסות קרובות ועלויות שלהם עבור כל אחד מחודשי הקיץ, יכולים הלקוחות מראש לתכנן את התקציב בתבונה ולהכין ביסודיות לחג.

כדי ללמוד על החידושים, מבצעים והטבות ניתן מנוי דיוור מיוחד מחברה. זה גם יאפשר כרטיסים מראש ספר מבלי לבזבז זמן על הנסיעה לשדה התעופה.

שירותים בתשלום מהחברה

מאז חברת תעופה זה היא בפיתוח מתמיד ושאיפה לשפר הוא את הטיסות ושירות במהלכו היא מציגה באופן קבוע שירותים נוספים בתשלום, אשר ברובו מקל כרטיס רישום לקוח מטען.

לדוגמא, בשנת התעופה של ברצלונה, מלאגה ו שאראמאטיאוו הציגו מתלים נפרדים, שבו תמורת תשלום קבוע כל נוסע לא יכול פשוט לקפוץ רישום התור, אלא גם לבחור את המקומות הטובים האונייה. שירות זה נקרא "שירות לנוסע אישי", זה כולל גם טיפול מטען משלוח מהיר על לוח.

בשדה התעופה שאראמאטיאוו שירות נוסף יעלה 1500 רובל למבוגר ו 800 רובל עבור ילדים. בספרד, זה יהיה ארבעים וחמש ועשרים יורו בהתאמה.

השירות החדש, הוצג על ידי חברת התעופה לנוסעים במחלקת תיירים, מאפשר לך:

• בתור להירשם לקבלת פנים נפרדת;
• לבחור כל המושבים הנוחים ביותר;
• להגדיל את שיעור המטען חינם עם החברה הרצויה פוסק 20 ק"ג ל 30 ק"ג;
• לבחור ארוחות ממגוון של "מחלקת עסקים";
• להגיש בקשה לאספקת אלכוהול - בירה או יין 0.33 מ"ל 0.25 מ"ל של מגוון המוצרים על הלוח.

שירות לנוסע מבוגר יעלה 3400 רובל, ואת הילד בין 2 ל -12 שנים - 2300 רובל.

"רד ווינגס" היום

עבור חברה צעירה כאלה כמו זה, המספר הרב של טיסות ומרחק טיסה - זה מהווה פריצת דרך בתחום של תנועת נוסעי שכר. לקוחות בוחרים את זה כי:

• כרטיסים "רד ווינגס" הזול בקרב חברות תעופה אחרות;
• שירות החברה מספקת את כל הדרוש כדי לטוס היה נוח ככל האפשר;
• מגוון רחב של שירותים נוספים מאפשר לכל נוסע להרגיש את רמת השירות האירופית, בשטחה של רוסיה;
• טיסות חברת התעופה בכל שנה לכסות יותר בערים הן רוסיה ומדינות חבר העמים ומדינות זרות;
• הזדמנות נוחה להזמין כרטיסים באינטרנט עם החוק של המקום המועדף והשתתפות בפעולות רבות נוספות ניתן לחסוך גם כסף וגם זמן.

תלונות על השירות מחברת התעופה, "רד ווינגס" אתה תמצא רוב התלונות על הגורם האנושי. למרבה הצער, גסות או אדישות הלקוח צריכה נפוצה יותר בקרב עובדי חברת תעופה, אך תלונות יותר, כי הסיכוי טוב יותר וניהול יקשיב להם ולהסיר מצוות שלה מדרג עובדים עצלנים ורשלנים.

זה חל על עובד על כל האנכי - מן הסבלים בנמל התעופה לפני הממשל במשרדי החברה. ככל ביסודיות על איכות העבודה תבוצע אנשי בדיקה וניקוי בשורות, במוקדם החברה תגדיל את זרימת לקוחות קבועים וחדשים.

לכל השאר, החברה הזו יש הכל כדי להיות גדול:

• מכשירי החשמל הביתיים הטובים ביותר;
• התחדשות מתמדת של צי המטוסים;
• מגוון גדול של שירותים;
• כניסתה של שיטות חדשות של שירות הלקוחות;
• הרחבה מתמדת של חברות התעופה;
• שימוש מניות ותמריצים נוספים כדי למשוך לקוחות;
• הרחבת ההשפעה של שוק התחבורה האווירית חיצוניים ופנימיים.

הדבר מצביע על כך שהחברה צומחת ויש לו את כל התכונות הדרושות כדי להפוך למנהיג הן בשוק התעופה המקומי, וגם בעולם.