התנהגות הצרכן. תכונות

הקונה הממוצע מונחה בבחירה של מוצר? התנהגות צרכנית, הגורמים שעליהם הם עושים את החלטתם, כבר מזמן הפכה מושא תשומת הלב של משווקים, פסיכולוגים, כלכלנים, ופשוט כל מועסקים בתחום של אנשי סחר. אז מה זה אומר תאוריה כלכלית עכשווית?

ההנחות הבסיסיות

על מנת להבין מה קובע את ההתנהגות של הצרכנים במשק בשוק, ומה הוא מנגנון שלה, כלכלנים להסתמך על מספר ההוראות הבאות:

1. הרציונליות. הבחירה הסופית של הקונה במידה רבה תלויה בהעדפות של המערכת. כך גם התועלת לאנשים שונים תהיה ערך שונה, אשר נקבע על ידי הערכה פרטנית של השימושיות של מוצר. קונה כל מחויבת בטווח מסוים של מוצרים חיוניים. המטרה בהיקפים לא קיימת, את ההתנהגות של הצרכן תלויה בהעדפות סובייקטיביות. בנוסף, כל אדם יודע מה ספציפית יתרונות שהוא צריך, הוא יכול להשוות אותם ולבחור את הערכה כי תהיה כדאי ביותר עבורו. זהו הרציונל.
2. ריבונות. כל הקונה לוקח את ההחלטה האישית לרכוש את הטוב, אשר לא יכולה להיות השפעה משמעותית על היצרנים. עם זאת, בשל מנגנון השוק, בחירות הפרט של הצרכנים מסוכמים, והתוצאה משפיעה על התפתחות נוספת של עסקי היצרן. אם הקונים מעדיפים בכל טוב, היצרנית שלה עושה רווח, והעסק שלו משגשגת. במילים אחרות, את הריבונות של הצרכן הוא הכוח שלו בשוק, את היכולת לקבוע מה וכמה ילכו לחנויות.
3. ריבוי. המגוון של צרכים אנושיים והחברה מובילה העובדה כי בשוק יש שפע של כל מיני מוצרים שנועדו לענות על הצרכים השונים. לכן, את ההתנהגות של הצרכנים הושפע מהעובדה תמיד יש שפע לבחירה, יש אפשרויות שונות לגבי אופן זה יכול להיעשות.

כיצד קנייה

כל התהליך של קבלת החלטה בדבר רכישת טובין או שירותים מחולקים לחמישה שלבים:

- הגדרת צרכים אנושיים ;

- חיפוש אחר וזיהוי של כל החלופות;

- הערכה של כל אפשרות;

- קבלת החלטות וביצוע רכישה;

- ניתוח poslepokupnoy.

התנהגות הצרכן היא תגובה לפעולות של שיווק תמריץ תמריצים: המוצר, מחירו, שיטות הפצה דרכים להשפיע על הקונים. גורמים אלה, הפועלים יחד עם גירויים אחרים (תרבותי, כלכלי, פוליטי, וכו ') בתוך "הקופסה השחורה" של סיבת הקונה כדי לגרום לתגובה (הבחירה של מוצר, מותג, קונה זמן וכן הלאה.).

ההשפעה של השמות על היכולת לבצע רכישות

התנהגות צרכנים - התהליך מאוד מסובך. למרות העובדה כי ברגע ההווה ישנם דגמים רבים, בתי ספר ומגמות בחקר התנהגות הקונה, מחקר לפעמים להביא הפתעות מעניינות. לכן, חוקרי אמריקאים מצאו כי אנשים שיש להם אחד המכתבים האחרונים של האלף עומדים בתחילת השמות, מהיר יותר מהאחרים מחליטים לבצע רכישה. הסיבה לכך היא כי מאז ילדות הגיעו לסוף התור ואת הרשימות השונות, וכן הלאה לבגרות הם מפחדים להחמיץ את העסקות הטובות ביותר. ומי יודע אילו עוד סודות חבויים במוחנו?