מושג התקשורת. פונקציות תקשורת. תפקיד, משימות, מהות התקשורת

תקשורת במובן הרחב ביותר של המילה היא תקשורת, תקשורת של מידע מאדם לאדם. אותו מושג נחשב בהקשר הארגוני כתהליך (תקשורת היא תקשורת של אנשים: חילופי מחשבות, רעיונות, מידע, רגשות, כוונות) לבין האובייקט (זהו אוסף של אמצעים טכניים המבטיחים העברת מידע).

פונקציות התקשורת הן מידע-תקשורתי, רגשית-תקשורתית ותקשורתית-תקשורתית. עם זאת, חוקרים להגדיר אותם בדרכים שונות. לאחר קריאת מאמר זה, תוכלו ללמוד מה המהות, משימות התפקיד של התקשורת הם. כמו כן נדבר על הפונקציות של תהליך זה.

תהליך התקשורת ותפקידה

תהליך תקשורת הוא חילופי מידע בין שני אנשים או יותר. מטרתו היא להבטיח את הבנת המידע והעברתו לנושא החליפין.

אנו מעבירים ומקבלים מידע על מנת:

• ליידע אנשים אחרים על משהו (לדוגמה, הודעה לעיתונות או טלטקסט);
• הזהר אחרים (צרחות או תמרורים);
• הסבר משהו (ספר לימוד);
• בידור (סרט תכונה או אנקדוטה);
• לשכנע מישהו (קורא משהו כרזה);
• תאר משהו (סיפור בעל פה או תיעודי).

זוהי מטרת התקשורת. במסגרת תהליך אחד, לעתים קרובות יותר מאשר לא, יש כמה מהם. לדוגמה, סרט יכול גם להודיע ולארח, ולהזהיר, ולתאר, ולהסביר.

עמידה בצרכים אנושיים בתהליך התקשורת

הסיבה העיקרית לכך שכולנו זקוקים לתקשורת היא הצרכים החברתיים של הפרט או של הקבוצה. אדם נכנס לתהליך תקשורת כדי לענות על צרכיו המיידיים. כתוצאה מכך, מטרות התקשורת שלעיל משמשות כדי לספק את הצרכים האנושיים הבסיסיים. בין היתר:

• הישרדות;
• צרכים אישיים;
• שיתוף פעולה עם אחרים;
• שמירה על יחסים;
• לשכנע מישהו לחשוב או לפעול בדרך מסוימת;
• איחוד הארגונים והחברות לשלם אחד;
• הפעלת הכוח על אנשים (בפרט, תעמולה);
• ביטוי של דמיון ואופי יצירתי;
• המודעות של העולם הסובב אותנו ושל הניסיון שלנו בו (מה שאנחנו חושבים על עצמנו, מה אנחנו מאמינים, איך אנחנו מתייחסים לאחרים, מה נכון).

קבוצות של צרכים אנושיים

הצרכים האנושיים נחלקים לקבוצות הבאות:

• חברתי;
• אישי;
• כלכלי;
• יצירתי.

על מנת להבין ולפרש את תורת התקשורת, שהיא ידע מדעי של חוקי האינטראקציה השונים, אנו מעוניינים בעיקר בצרכים החברתיים והאישיים של הפרט.

רכיבי תקשורת

אם לא תושג הבנה הדדית, ניתן לומר כי התקשורת לא התקיימה. מכאן נובע כי לשני הצדדים יש תפקיד פעיל בתהליך זה. תהליך התקשורת הוא האינטראקציה של מכלול של מספר מרכיבים. בואו נסקור בקצרה את עיקרי הדברים.

Communicator

A Communicator, או השולח, הוא אדם שמייצר רעיון, או אוספת מידע ולאחר מכן מעבירה אותו. השולח אינו רק מקור מידע. הוא משמש גם כמקודד עבור ההודעות שהוא מעביר, ומפענח המידע שקיבל דרך ערוצי המשוב. בנוסף, Communicator הוא אחראי על יצירת קהל היעד ויצירת או בחירת הודעה מרכזית.

מקודד

קידוד המכשיר, או קידוד הוא סוג של שינוי מידע על ידי Communicator. יש קידוד בכתב ומילולי.

אוראלי הוא כי העברת מידע מתבצעת באמצעות שיטות מילוליות או לא מילוליות (חשיבות רבה הרבה יותר נרכשת לעתים קרובות על ידי הטון, הבעות פנים, מחוות, ולא מילים רגילות). כדוגמה של קידוד אוראלי, תרגום של אנשים חרשים יכול להיות מצוטט. במקרה זה, מילים רגילות מקודדות עם סימנים מיוחדים המועברים לנמען באופן לא מילולי.

קידוד כתוב הוא מהסוגים הבאים:

• אלקטרונית, כאשר האותיות הופכות לסמלים (0 ו 1);
• מיוחד, כאשר האותיות מומרים לקולות (לדוגמה, קוד מורס).

ערוץ ומפענח

יש לשקול רעיון כזה כערוץ. אמצעי זה של העברת מידע (פגישות, העברה בכתב, שידור אוראלי, שיחות טלפון, דוחות, תזכירים, רשתות מחשבים, דואר אלקטרוני וכו ').

מכשיר פענוח (פענוח) הוא סוג של המרת הודעה על ידי הנמען. אלה הם אותם כלים ושיטות המשמשים לקידוד, רק במקרה זה הם משמשים בכיוון ההפוך.

חסמים והפרעות

העברת מידע עלולה להפריע לחסמים ולהפרעות. ישנם הסוגים הבאים: גיל, חברתי, טרמינולוגי, גזעי, לשוני, כלכלי, פוליטי, היכולת של הנמען לתפוס מידע, רעש, סטריאוטיפים, כשלים טכניים וכו '.

הנמען, תוצאה של תקשורת, משוב

היעד (המקלט) הוא האדם שאליו מיועד המסר, המפרש אותו. תוצאת התקשורת היא קבלתה ופרשנותה של הודעה זו. ולבסוף, המשוב הוא התגובה של הנמען להודעה.

פונקציות תקשורת

מאז ימי אריסטו, הוגים ציינו כי תהליך התקשורת יכול להתבטא בדרכים שונות. מתנאים סביבתיים פנימיים וחיצוניים, המטרות המוצהרות והאמיתיות של הצדדים, מספר המשתתפים, האסטרטגיות ואמצעי הביצוע וכו ', תלויים במהותה. יש לקבוע את הפונקציות של התקשורת, תוך התחשבות בהשפעת גורמים רבים עליה. בתהליך העברת מסר אמיתי, אפילו במעשה תקשורת אחד, משולבים מספר פונקציות. במקרה זה, אחד או שניים מהם הם מכריעים, בסיסיים. אתה יכול גם לדבר על הפונקציות של תקשורת זו בכללותה, כלומר, על תפקידה בחיים ועבודת החברה והאדם.

ככלל, פונקציות התקשורת מוקצות אך ורק למטרות מחקר מדעי ויישומי או ניתוח מחקרי. לדוגמה, זה הכרחי עבור פעילויות ייעוץ. המודל של האינטראקציה ניתן לבנות על ידי קביעת אילו פונקציות הוא הראשי ואלו מהם משנית.

מודלים תקשורת

עד כה צברו הרבה מודלים תקשורתיים בספרות החינוכית והמיוחדת . רובם מתוארים על ידי חוקרים במאה ה -20. עם זאת, אריסטו הציע את המודל הראשון הידוע לנו. בהתבסס על זה, אתה יכול להגדיר את המשימות, את הפונקציות של תקשורת ומשמעותה. בעבודותיו "רטוריקה" ו"פואטיקה "הציג ההוגה את המודל הבא:" מרצה-דיבור-מאזין ". הוא הצביע על כך שהמודל הקלאסי הזה הוא אוניברסלי, שכן הוא משקף באופן מלא את פעולת התקשורת בשתי צורות בכתב ובעל פה.

עם זאת, במחצית הראשונה של המאה ה -20, כאשר התקשורת כמו הקולנוע, הרדיו, הטלוויזיה, ואת המודל הקלאסי החלו להתפתח, זה היה קצת שונה. במאה ה -21, בהקשר של התפתחות טכנולוגיית המחשוב, האינטגרציה הכלכלית והגלובליזציה הפוליטית, מודל זה מחייב פירוש עמוק עוד יותר. שוב, החוקרים מתמודדים עם המשימה של קביעת הפונקציות הבסיסיות של תקשורת המונים.

המודל של ג'ייקובסון

לדברי ר. יעקובסון, במודל הפונקציונלי של אירוע דיבור או תקשורת, משתתף הנמען והנמען. ההודעה נשלחת מהראשון לשני. הודעה זו נכתבת באמצעות הקוד. במודל של ג'ייקובסון, ההקשר קשור לתוכן ההודעה עם המידע שהיא מעבירה. מושג הקשר מתייחס להיבט הרגולטורי של התקשורת.

פונקציות תקשורת עבור יעקובסון

על פי מודל ג'ייקובסון, ניתן להבחין בין שש התפקידים הבאים:

• אקספרסיבי (רגשי), הקשור לנמען, המבטא את גישתו לתוכן דיבורו;
• קונבנציונאלי, המשקף את הכיוון של הנמען, המבטא את ההשפעה על בן שיחו;
• התייחסות (קוגניטיבית, דנוטיבית), מתמקדת בהקשר ובהתייחסות לאובייקט הסמנטי שמוצג בהודעה;
• פואטית (רטורית), מכוונת בעיקר לתקשורת, מה שהופך את הדיבור היומיומי של האדם למודל של אמנות מילולית;
• Metalchange, אשר מזוהה עם הקוד של ההודעה המועברת, את ההבנה של בן שיחו, את הפרשנות הנכונה;
• פטיצ'סקי, המכוון ליצירת קשר, לתחזוקה מתמשכת של קשר זה, ולא לחידוש המסר או להעברתו.

העברת המידע משפיעה על פעולותיו ופעולותיו של האדם, התנהגותו, מצב עולמו הפנימי וארגונו. זה מצביע גם על ידי כמה פונקציות של תקשורת. הייחודיות של התהליך שאנו מעוניינים בו היא שעזרתם של העולמות הנפשיים של אנשים זה עם זה.

אבל האם אנשים יכולים רק להיכנס לתהליך זה? כפי שציינו לעיל, במובנים מעטים ניתן להתייחס למושג התקשורת. תפקידיה, המתוארים לעיל, טבועים בתקשורת האנושית. עם זאת, אין זה אומר כי התקשורת יכולה להתקיים רק בעולם של אנשים. אנו מציעים שתכירו את המגוון שלה.

מגוון של תקשורת

לכן, תהליך זה מסומן לא רק בחברה האנושית. תקשורת אופיינית גם לבעלי חיים (שפת הדבורים, תרנגולי עץ, ריקודי זוגות של ציפורים), ולמנגנונים, כלומר, חפצים שנוצרו על ידי האדם (ביוב, צינורות, אותות טלפון וטלגרף, תחבורה). תקשורת מסוג מיוחד ניתן לראות גם בדומם טבע. לדוגמה, הוא מבוצע בין כמה צמחים.

במיוחד, את acacia אפריקאי, לזרוק תרכובות אנזימטיות מיוחדות בחלל הסובב, אומר acacias אחרים על הפלישה של הג 'ירפה, אשר אוכל יורה עצים. עלים של עצים שמקבלים מידע זה במהירות לרכוש תכונות, מנקודת מבט של החיה, המאפיין של מזון אכיל. התהליך המתואר לעיל מאופיין בפונקציות הבסיסיות של התקשורת ותכונותיה. משמעות הדבר היא כי זה יכול להיות מאופיין על ידי טווח של עניין לנו.

עצם הרעיון, התפקיד, הפונקציות של התקשורת, תיארנו בקצרה. החומר המוצג לעיל חושף את ההיבטים העיקריים של נושא זה.