התנהגות מילולית ולא-מילולית

כל אחד מאיתנו כאשר מתקשרים באמצעות התנהגות מילולית ולא מילולית. אנו חולקים מידע לא רק בעזרת דיבור, אלא גם באמצעות מגוון רחב של אמצעים. במאמר זה אנו רואים בפירוט את התנהגות מילולית ולא מילולית. תלמד עובדות מעניינות רבות על תקשורת, אלא גם לקבל עצות חשובות.

התנהגות מילולית

התנהגות מילולית כוללת תקשורת באמצעות מילים. כילד קטן אנו לומדים לבטא את מחשבותיהם באופן הגיוני, כך מבוגר בדרך כלל אין בעיה עם הביטוי שלהם. דיבור ובשטף אדמדם רכשו עם ניסיון. עם זאת, רק 7% של מה שאנחנו אומרים, נתפס על ידי חוש אחר, אשר מוקף על קצה המזלג. החלק הנותר - דרך תגובות מילוליות אינטונציה. תקשורת עסקית, למרבה הפלא, הגורם החשוב ביותר נחשב את היכולת להקשיב ולא לדבר. למרבה הצער, לא רבים מאיתנו למדו להיות קשובים למה שיחו אומר.

רגשות ועובדות הקשבה - הוא מקשיבים המסר במלואו. בעשותו כן, האדם מגדיל את הסיכוי שהמידע גינה אותו להיות מובן. בנוסף, זה שהוא מראה כי מכבד את הרמקול מועבר מסר.

כללים של תקשורת יעילה, המוצעים על ידי קית דייויס

פרופ 'קיט Devis זיהה את הכללים הבאים 10 של הקשבה אפקטיבית.

1. אי אפשר לתפוס את המידע, כאשר אתה מדבר, אז תפסיק לדבר.
2. עזרה שוחרר השיח שלך. אנחנו צריכים לעשות כדי שאנשים מרגישים את החופש, כלומר, ליצור אווירה נינוחה.
3. הדובר צריך להראות הנכון שלך להקשיב. לפעול ולחפש מעוניין. ההאזנה השנייה, לנסות להבין אותו, ולנסות לגלות את הסיבות להתנגדות.
4. יש לטפל בנקודות מעצבנות. הימנע קשה על השולחן, ציור, מטפל בניירת בזמן המשגל. אולי, עם דלת סגורה המידע יטופל טוב יותר?
5. הדובר צריך להזדהות. כדי לעשות זאת, נסו לדמיין את עצמכם במקומו.
6. היה סבלני. אל תפסיק את בן שיחו, לא לחסוך זמן.
7. מנעי אופי. אם אדם כועס, הוא נותן את המשמעות הלא הנכונה של דבריו.
8. הימנע ביקורת ומחלוקת. זה גורם לאדם שאומר, במגננה. זה גם יכול להיות כועס או שותק. אין צורך להתווכח. למעשה, אתה מאבד, אם אתה מנצח את המחלוקת.
9. שאל שאלות של הצד השני. זאת על מנת לעודד אותו ולהראות לו שהוא מקשיב.
10. ולבסוף, להפסיק לדבר. עצה זו מגיעה ראשונה והאחרונה, כמו כל האחרים תלויים בו.

בנוסף ליכולת להקשיב לצד השני בצורה יעילה, יש דרכים אחרות כדי לשפר את האמנות של תקשורת. לפני העברת רעיונות יש צורך להבהיר להם, כי הוא, צריך שיטתי לנתח להרהר שאלות, רעיונות או בעיות אתה רוצה לספר השני. אם אתה רוצה להצליח בקריירה שלך או החיים האישיים, חשוב לקחת בחשבון את המאפיינים השונים של האינטראקציה הבינאישית. החוקרים אומרים כי, בנוסף על התקשורת המילולית (המילולית), אתה צריך לקחת בחשבון שפה הלא-מילולית, כי אנשים משתמשים.

השפה הלא-מילולית

יצוין כי תפיסה זו כרוכה לא רק לשלוט בהתנהגות שלהם, את היכולת לפרש הבעות פנים ומחוות של השותף, אלא גם בשטח פרטי של אדם מן השטח, אופי מנטאלי שלה. בנוסף, זה כולל את הייחוד הלאומי של ההתנהגות של בני השיח, המיקום היחסי שלהם בתהליך התקשורת, היכולת של שותפים כדי לפענח את הערך של השימוש בעזרים כגון סיגריות, כוסות, שפתון, מטרייה, מראה ועוד.

התנהגות לא-מילולית

המחשבה על תקשורת, עלינו לזכור בעיקר את השפה. עם זאת, זה רק חלק מאמצעי התקשורת, ולא יכול להיות מרכיב מרכזי בתהליך זה, כמו תקשורת. התנהגות לא-מילולית לעתים קרובות ממלא תפקיד גדול עוד יותר. אנו משתמשים בתקשורת במגוון דרכים להעביר את הרגשות שלך, מחשבות, שאיפות ורצונות של אנשים מסביב. אלה מכונים אמצעים לא מילוליים כמו תקשורת. משמעות הדבר היא כי מילים או משפטים אינם רגילים אליהם. תקשורת, במובן הרחב, הוא לא מילולי בלבד.

ערוצי תקשורת לא מילוליים

הם נחלקים לשתי קטגוריות. ראשית - זה התנהגות לא-מילולית, והשני - מאפיינים שאינם שייכים לו.

ההתנהגות של "הלא-מילולית" כוללת את כל סוגי התנהגות (למעט בהגיית מילים) המתרחשות בתהליך של תקשורת. היא כוללת:

• הבעת פנים ;
• היציבה, אוריינטציה הנטייה של הגוף;
• מחוות ותנועות של הרגליים;
• גובה, טון של קול ומאפיינים אחרים של האינטונציה ואת הפסקות הקול שלו, מהירות דיבור;
• לגעת;
• מרחק בתקשורת;
• נוף, כמו גם תשומת לב ויזואלית.

לפיכך, את ההתנהגות הלא-מילולית כוללת הן מה שאנחנו בדרך כלל קשורים ביטוי עצמי פעיל, וכי חל על ביטויים חמקמקים יותר ופחות חיים.

באשר nepovedencheskoy תקשורת לא מילולית, זה מכסה מגוון רחב של מקורות אותות ומסרים כי לא ניתן לגזור ישירות מן ההתנהגות. זה מעניין, כי תקשורת בין אישית מושפעת מגורמים כגון השימוש בסוג של בגדים, זמן, מבנים ארכיטקטוניים שבו אנו עובדים וחיים, תיקונים קוסמטיים שנעשו על ידינו במראה שלהם. כל זה מוגדר נסתרת צורה של תקשורת. רגעים nepovedencheskie כזו בתהליך של תקשורת להעביר מידע לצד השני, יחד עם התנהגות ושפה בלתי מילולית. תקשורת מילולית ולא מילולית עם התפיסה שלנו של האדם ליצור שלם קוהרנטי.

התנהגות מילולית - זה די מסובך נושא עמוק בפסיכולוגיה. עם זאת, יש דברים שהם לא קשים לזכור לקחת בחשבון בחיי היומיום שלהם. הנה כמה תכונות של התנהגות לא מילולית, את היכולת לפרש וזה מאוד חשוב עבור תקשורת יעילה.

מחוות תנוחות

תנועות גוף ואת הידיים להעביר הרבה מידע על האדם. בפרט, הם להתבטא בתגובות רגשיות ספונטניות של הפרט והמדינה של גופו. הם מאפשרים לאדם האחר לשפוט איך מזג יש אדם מה תגובתו (חזק או חלש, אינרטי או זז, איטי או מהיר). בנוסף, תנועת גוף ואת היציבה משקפות מגוון של תכונות אופי שונות, מידת ביטחון עצמי, אימפולסיביות אנושי, או זהירות, רפיון או אטימות. מצבן החברתי של פרט גם בא לידי ביטוי אותם.

ביטויים כאלה כמו "כיכר כתפיו" או "לעמוד על מכופף" - הוא לא רק תיאור של הפריט. הם מגדירים באיזה מצב פסיכולוגי של הפרט. יצוין גם כי המחוות יציבות - לא מילולי ההתנהגות של האדם, אשר באים לידי ביטוי על ידי השיעורים הפרטיים נורמות תרבותיות. לדוגמא, אם אדם שהעלה, הוא לא מוכן לדבר יושב אם חברו הוא אישה והיא עומדת. כלל זה חל בין אם הגבר מעריך את הכבוד האישי של האישה.

סימנים אשר מועברים לגוף, חשובה מאוד במפגש הראשון, כמו היבטים של זהות השיח אינם מיידיים. לדוגמה, אם אתה מקבל עבודה, במהלך הראיון צריך לשבת זקוף. זה יהיה להדגים העניין שלך. כמו כן כדאי להסתכל לו בעיניים, אבל לא יותר מדי אגרסיבי.

איך עמדה תוקפנית נחשבת כדלקמן: אדם נמצא תחת מתח, הוא מוכן לעבור. הגוף של גבר הגיש מספר קדימה, כאילו הוא מתכונן לזרוק. עמדה זו נראתה לאותת כי תוקפנות פחית הצד שלו.

תפקיד מאוד חשוב מחוות משחק תקשורת. משיכת תשומת-לב, אתה יכול לנופף בידו מזמין. אתה יכול לעשות מושך בכתפיו מחווה רגיז, לסובב את היד לרקתו. מחיאות כפיים אומר תודה או ברכה. אחת או שתיים של כותנה בידיו - דרך למשוך תשומת לב. מעניין, את מחיאות שימשו כדי למשוך את תשומת לבם של האלים במגוון הדתות האליליות (לפני הקורבן או תפילה). למעשה, מחיאות כפות מודרניות הלכו משם. ערכי הארסנל כי כבר עברו ושלחו מחיאות ב דקל, הוא מאוד רחב. זה מובן, כי המחווה הוא אחד הבודדים שמייצרים סאונד, ומספיק חזק.

מחווה

חיקוי - התנהגות בלתי מילולית של הפרט, הוא השימוש של פניו של האיש. אנו מסוגלים לבחור ולפרש התנועות העדינות ביותר של שרירי הפנים. פונקציות כניסה יש את העמדה או תנועה של חלקים שונים בפנים. לדוגמה, אנו להרים גבה בהפתעה, פחד, כעס, או ברכה. עובדה ידועה היא כי אריסטו היה עוסקת הפיזיונומיה.

הבעות פנים בבעלי חיים ובבני אדם פרימיטיבי

יצוין כי לא רק בבני אדם אלא גם אצל בעלי חיים גבוהים יותר יש חיקוי כהתנהגות תקשורתית-מילולית. עוויות קופים למרות שישנם דומה אנושי, אך לעתים קרובות להביע משמעות שונה. בפרט, החיוך כי אנשים עלולים לקחת על חיוך, להביע איום על הקופים. החיה מעלה את המסטיק להראות הניבים שלו. יונקים רבים (זאבים, נמרים, כלבים, וכו ') לעשות את אותו הדבר.

אגב, את השלט של איום, כנראה שפעם היה מוזר לאדם. זו מאשרת כי חיוך של מספר עמים פרימיטיביים היא לא רק חיוך, אבל גם סימן של מרירות או איומים. לשיני עמים אלה לא מודעים עדיין הם כלי מלחמה. אגב, בתרבות של היום נשמר בזיכרון של פרצופים כאלה הערך הזה: יש ביטוי "שיני מופע", ששוויה - "להדגים את האיום או התנגדות."

אותות שנשלחו דרך העיניים

האותות שנשלחו על ידי העיניים, מדי, שייכים הבעות פנים. זה ידוע כי אישה ירתה עיניים, פלירטוט. אתה יכול להגיד "כן", בריסיה. נוף פתוח, ישיר של השיח בעיניים הוא סימן של אדם חופשי וחזק. השקפה זו שורשים ביולוגיים. בין עמים פרימיטיביים, כמו גם בעולם החי, זה בדרך כלל אתגר. גורילות, למשל, סובלת ליד האנשים שלה, אבל אנשים בעת ובעונה אחת לא צריכים להסתכל בעיניים של המנהיג, כפי שהאחרון יראה אותו כהתקפה על מנהיגותו בעדר. ישנם מקרים בהם צלם הותקף על ידי גורילה זכר, כחיה חשב בוהק עדשת המצלמה - זה אתגר, קשר עין ישיר. בנוסף, התנהגות בלתי מילולית זו נחשבת נועזת בחברה האנושית בימינו. ידוע כי כאשר אנשים סובלים מחוסר ביטחון, הם ביישנים, הם לעצום את העיניים.

תקשורת מישוש

הוא כולל טפיחה, מגע, וכן הלאה. נ השימוש באלמנטי תקשורת אלה מעידים על מעמדו של יחסיהם ההדדיים, כמו גם מידת הידידות בין המשוחחים. מערכת היחסים בין קרוב לידי הביטוי מלטף, מחבק, מנשק. מערכת היחסים בין בני הזוג בדרך כלל מניחים סטירה על כתף, לחיצת יד. בני נוער, כמו חיות צעירות, ולפעמים מריבות לחקות. אז הם נלחמים את ההובלה בצורה של משחק. יחסים כאלה בין המתבגרים הביעו בעיטות, נגיחה או פרכוסים.

יצוין כי הסימנים המעבירים באמצעים לא מילוליים של התקשורת (מגע, היציבה, הבעות פנים, וכו ') אינם ברורים כמו המילים שאנחנו אומרים. לרוב הם מתפרשים לאור המצב, כלומר, התנאים שבהם נצפו.

ביגוד כאמצעי תקשורת לא-מילולית

התקשורת בין האנשים הידועים וחלקם בדרכים אחרות של תקשורת בלתי מילולית. לדוגמה, אלה כוללים תכשיטים ובגדים. לדוגמא, אם עובד הגיעו לעבודה בבגדים אלגנטיים, ניתן להניח על ידי סימן זה, כי היום הוא יום ההולדת שלו והוא יצטרך פגישה חשובה. שימוש בגדים כאמצעי תקשורת נהוג בדרך כלל בפוליטיקה. לדוגמא, את הכובע לוז'קוב, ראש העיר לשעבר של מוסקבה, דיווח כי הוא היה ראש העיר "של העם", mer- "עובד קשה".

לפיכך, את ההתנהגות הלא-מילולית של האדם בפסיכולוגיה ניתן לראות במגוון היבטים. תופעה זו היא עניין לא רק עבור מדענים, אלא גם עבור אנשים רגילים. זה לא מפתיע, כי התרבות של התנהגות לא-מילולית, כמו גם תרבות הדיבור משמשת בחיי היומיום. היכולת לפרש את המילים והמחוות נכון יהיה שימושי עבור כולם. הבנה עמוקה של משמעות התנהגות מילולית / לא מילולית תורמת תקשורת יעילה.