מה משפיע על התנהגות הקנייה?

תפקידה העיקרי של תהליך הצריכה היא מכירה ורכישה של מוצרים ושירותים. בהקשר לחוקים השולטים בו, כמה סוגים של יישומו ניתן לזהות, כמו גם לנתח את הגורמים השונים המשפיעים על התנהגות הקנייה.

ראשית, עלינו לבחון את המקורות הסתמכו על ידי הצרכן, מה שהופך מבחר מראש. זו הדרך בה אוספת מידע על המוצר, זמינותו, המחירים. הקטגוריה הראשונה כוללת מקורות חיצוניים. על פי פופולרי כולל פרסום, דעות של חברים ומכרים, המידע הזמין בחנות. צרכנים יכולים גם להתייעץ עם גורמים מקצועיים כגון דוחות מיוחדים, ביקורות, דירוגים, אתרי אינטרנט, המכילים אפיון מלא של מוצר ותנאי שימוש. עם זאת, יסודי איסוף מידע גוזל זמן ולא תמיד לטובה. לכן, מחקר שוק, לומד את התנהגות הקנייה להראות כי העדיף רוב המקורות סבירים של נתוני מוצר או מוצר. בנוסף, עם הפרש מינימלי של הצרכנים במחיר מבצע בחירה המבוססת על מניעים אחרים. הסוגים העיקריים - רכישה מוכרת, ספונטנית ובזהירות מתוכננת מראש.

היבט חשוב של יצירת התנהגות קנייה, הם "מיומנויות" או "רגל". על פי תפיסה זו, לצרכנים יש זיכרון שבעבר נאסף המידע שהתקבל, כולל המותג ומאפייניו. חשיבות רבה בתהליך זה יש לו עיקרון חוזר. הוא משמש לעתים קרובות על ידי סוכנויות פרסום לפתח קמפיין לחזק את המותג. בנוסף, מצורף למותג היא לעתים קרובות תוצאה של הרגל, אם לקוח זמן רב קונה את אותו מוצר בכל מקום קבוע, הבחירה היא ברורה בשבילו. הוא פשוט פועל שבלונות. וזה לעתים קרובות משמש שירותים ומסחר. כדי להמשיך לקשור את הלקוח להשפיע על התנהגות הקנייה שלו, הם מציעים הנחות, מתנות, בונוסים, אשר מיועדות לצרכנים רגילים. הגרלה, תחרויות SMS משמשות גם כדי להגדיל את הנאמנות למותג או בחנות. במערב, עדיין יש מסורת של הנפקת טובין "בהקפה" לקוחות קבועים - וזה לא על הלוואות בנקאיות רכישה בתשלומים, אך הזנתך החייבת של "מחברת". אסטרטגיה מרבה להשתמש חנויות אזוריות קטנות.

משווקים ופסיכולוגים כבר מזמן לומדים את זה, לפי מה חוקים יש מודלים של התנהגות צרכן. אם אנחנו עוברים במרכזי הקניות הגדולים, אנחנו יכולים להתבונן תמונה מעניינת. כל בוטיק התאורה "שלהם", ניגון משלו, ואפילו ריחות. אודות ניחוחות, המשפיע על התנהגות קנייה, הוא לדבר בנפרד. הם הפכו מאוד פעילים בשימוש לאחרונה כי זה הוכח אמפירית כי מצב הרוח ואת המיקום של לקוחות הוא גדל באופן משמעותי אם ריחות שלטונו נעימים בחנות. הקונה מתעכב במקומות כאלה כבר, ובכך להגדיל את הסבירות כי היא תהפוך יותר של מצרך במחיר גבוה יותר. כדאי לשים לב למוסיקה קישוט האולם החנות. מוסיקה מתבלטת בשקט מגדילה את זמן מגורים של לקוחות.

התנהגות רכישה מדומה בעזרת למיקום מוצר מיוחד. לדוגמא, העובדה שהמוצרים הם ערוכים באולם, לא במלאי, מבטיחה כי הלקוח עושה יותר רכישה יקרה בתפזורת. בנוסף, אין זה מקרה, למשל, מוצרים חיוניים קרובים ממוקמים בפינה הרחוקה. בשל כך שהקונה צריך לעקוף שטח גדול. לכן, ויגדיל את הסבירות שהוא להפנות אל סל מה שהוא מעולם לא העלתה בדעתה של. עיקרון דומה בשימוש בקופות. זהו שם ממוקמים כל מיני ממתקים, מסטיקים, סוללות ופריטים קטנים אחרים. אפקט מחושב של זה על "חולשה קטנה." כאשר רכישות גדולות נעשות, ואתה יכול לטפל בעצמך או ילד, כי ככלל, אין זה הכרחי.

שימוש במגוון של דרכים, המשפיע על התנהגות קנייה ואת המותג, מנסה להפוך למנהיג. על ידי הצבת המוצרים שלהם על המדפים באזור של חשיפה מקסימלית (בגובה העיניים) ונגישות, הם להגביר את המודעות ואת הערעור של המותג. למרות וזולות תחרותיות סחורות, הם, כביכול "בין הצללים" והבחין פחות.