אסטרטגיית תקשורת: מטרות, יעדים, תהליך היווצרות

קידום של מוצרים ושירותים דורש גישה מקיפה, אשר מיושמת בפיתוח אסטרטגיה ותקשורת. היום, שיווק הופך אלמנט קריטי של כל ארגון, בין אם הוא מוכר לחם או לספק שירותים חכמים. מדיניות חברת תקשורת שיווקית מוסמכות מתוחכמת היא תנאי הכרחי להצלחתו.

רעיון

כל תהליך תקשורת יש מטרה ספציפית המשויכת אסטרטגיית הפיתוח. בשיווק המסלול העיקרי ליישום תוכניות ויעדים הוא לבנות מערכת יחסים בין הלקוח ליצרן. אסטרטגיית תקשורת במובן הרחב - היא תכנית מורכבת, גלובלית להשגת יעדי שיווק של החברה. במובן צר זה sinonimiziruyut עם הרעיון של אסטרטגיה שיווקית. בפועל, האסטרטגיה התקשורתית כולל שיווק, אסטרטגיה יצירתית התקשורת. לפיכך, המושג הזה היא התוכנית הכוללת של החברה פעולה להקמת תקשורת עם השוק, הסביבה החיצונית והפנימית.

יתרונות

פיתוח אסטרטגיה תקשורת מאפשרת לארגון ליצור תוכנית מחשבה מכלל פעולה כדי להשיג את מטרותיהם. הגישה האסטרטגית יש מספר יתרונות. היא מאפשרת לך לייעל עלויות ולמקסם חסכוניים להפיץ כל מיני משאבים: זמן, האנושי וכספי. אסטרטגיה - היא הדרך לראות תמונה מלאה וכדי למצוא את הדרך הקצרה ביותר והרווחית ביותר למטרה. זה עוזר לבנות היררכיה של מטרות, ולנוע לעבר ההישגים העולמיים של לא לבזבז משאבים לשווא. האסטרטגיה גם מאפשרת לך למצוא עתודות נסתרות והזדמנויות עסקיות חדשות. גישה משולבת מבוססת על מחקר מעמיק של המציאות בשוק, להבין את היתרונות והחסרונות של המוצר וזה עוזר למצוא פתרונות חדשניים עבור תהליך המודרניזציה וקידום.

סוגים של אסטרטגיות

אז כאסטרטגיה - הוא מונח מן הסביבה הצבאית, ואת השם שלה הוא מושאל מאותו המקור. באופן מסורתי להבחין אסטרטגיה הגנתית והתקפית. ההגנה ואת ההתקפה עשויה להיות אגף קדמי. כלומר, הם יכולים להישלח רק יריבים אחד או יותר, או תכונות של מוצרים - להכות על צלעותיה. האור להתבצע בכל החזיתות: .. מתחרה, שווקים, וכו 'יש גם את אסטרטגית הגרילה, כלומר, מוסתרים מעיני האויב. לא ב משווק המפורסם לשווא Dzhek Traut לדמות את התהליך של מלחמת תקשורת וקראה העבודה "לוחמת שיווק" עידן ההחלטות שלו.

כמו כן, קיימת גישה שבה להתבלט הצגת האסטרטגיה של מניפולציה ומוסכמת. מבחינה זו, כל המדיניות מסווג על פי שיטה כללית של יצירת קשר עם קהלי יעד. מצגת - תקשורת פסיבית פתוחה, שבו לא נועדה להשפיע על מאנשיה. היפוכה - מניפולציה, כלומר, השפעות סמויות ... והאמנה מבוססת על הקמת שיתוף הפעולה בין הצדדים.

מבנה

אסטרטגיית תקשורת המאחד תחת שלוש שורות של תכנון הפעולה: שיווק, אסטרטגיה יצירתית התקשורת. האסטרטגיה השיווקית הכוללת את עמדת חברת מחקר השוק, זיהוי היתרונות של המותג, הבחירה של קהלי יעד. אסטרטגית קריאייטיב - היא הניסוח של מסרים מרכזיים ולפתח ייצוג חזותי של הרעיון הבסיסי של תקשורת. אסטרטגיית מדיה - היא הבחירה של ערוצי קשר עם הקהל, תכנון דרכים לתקשר עם הצרכנים באמצעות כלי התקשורת נקודות מגע אחרות.

התפתחות הטכנולוגיה

כל אסטרטגיה שפותחה על בסיס ניתוח מעמיק. ואסטרטגית תקשורת שיווקית מתחילה שלב חשוב - חקר המצב. לקבלת פתרונות איכותיים כדי להיות מובנים במיוחד למוצר שמקודם, כדי לקבל מידע על מעמדה של החברה בשוק, המתחרים, נקודות החוזק והחולשה שלהם. לעיתים קרובות, חברות אלה בשיווק שירותים שנקנו לסוכנויות המיוחדות. פלטפורמת מותג מנוסחת על הבסיס של מיצוב המוצר שפותח מידע. השלב הבא - הגדרת פלחי שוק וקהלים, אשר יוקם תקשורת. אחרי כל החקירות שבוצעו מגיע תורו של יצירת המסרים המרכזיים. פתרון יצירתי ובונה על היתרונות של תובנה המוצר לצרכן. זה חייב לגרום רגשות נתון הנמען ועמותות. השלב הבא - הבחירה של הודעות ערוצי הפצה. כדי כראוי לבחור התקשורת צריכה להבין העדפות התקשורת של קהל היעד וניתוח תמונה וסגנון החיים שלה. המסר העיקרי צריך להיות חזותי, כלומר כדי להעביר את החומר: מילים, מוסיקה, טלוויזיה כתם. שלב הפיתוח של מוצר פרסום כולל מחפש את תמונות פרסום המבריקות והאטרקטיביות ביותר. השלב האחרון של היווצרות של אסטרטגיית תקשורת - פיתוח של תוכנית מדיה. יש צורך לקבוע את התדירות והיקף התקשורת, עם הזמן של מגע עם הצרכן.

פלטפורמת אסטרטגיה

פיתוח אסטרטגית תקשורת לא יעלה על דעת בלי פלטפורמת המותג. החברה צריכה להיות מודעת היטב למשימה שלהם ואת היתרונות של המוצר. הם ממוקמים בבסיס תפיסת המיצוב, אשר מוגדרת תמונת המוצר הרצויה התפיסה של הצרכן. היצרן צריך לגבש הצעת מכירה ייחודית (USP), אשר "להתיישב" במוחם של צרכנים. זה עלול להיות טבעי: כאשר המוצר הוא מאבחן אמיתי, כגון מערכת ההפעלה של הטלפונים של החברה, "אפל". אור מלאכותי, t. E. מאולץ. לדוגמא, את המיץ "טוב" הוא USP - "מיץ, נוצר עם חסד" פלטפורמת מותג שפותחה עבור כל מסע פרסום, והוא חלק מהאסטרטגיה. בבסיסו מנוסחים סיסמות ומסר עבור מוצרי קידום מכירות: אריזה, רדיו telecasters, פרסום חוצה, וכו '...

שלב הגדרת מטרות ויעדים

אסטרטגית התקשורת כוללת שני סוגים של מטרות. מטרות לטווח ארוכות צריכות להתאים את תוכניות הפיתוח של החברה בתקופה הארוכה של זמן, כגון כיבוש עמדה בשוק, לכידת שווקים ומגזרים חדשים, וכן הלאה. מטרות טקטיות לטווח קצר נ A נכתבות הקשורים לשלבי קידום ופיתוח מותג. הגדרת מטרה יכולה להיעשות בדרכים שונות. הפופולרי ביותר הוא מודל SMART, לפיה המטרה חייבת להיות ספציפי, מדיד, בר השגה, רלוונטי ושעה-מוגבל. כלומר, צוות נדרש להבין מה ובאיזה שלב צריך להגיע. עובד גם צריכים לשתף יעדים, לממש את היתרונות שלהם עבור עצמם.

קהל היעד

עבור פיתוח מוסמכות של אסטרטגית תקשורת יש להבין היטב שאליו הוא מכוון. קהל היעד של הפרמטר החשוב ביותר במחקר. לרוב, סוכנות המציעה שירותי שיווק להעריך את הפרמטרים הסוציו-דמוגרפי של הקהל: .. סקס, גיל, מצב משפחתי, השכלה, הכנסה, וכו 'עם זאת, הניסוח של מסרים ומושגים מיצוב צריך להיות כדי להבין את הצרכים והמאפיינים של התנהגות הצרכן. היא מאפשרת לך למצוא תובנות רלוונטיים עבור האנשים, כדי להתקרב אליהם המילים והנושאים. סט של תכונות התנהגותיות של צרכנים שנקראו psihografika ומתאר את הרעיון של סגנון חיים. כל צרכן, בהתאם לסוג שלה, שלב של מחזור חיי המשפחה בדרכם צורכים משאבים ולבצע רכישות על בסיס סיבות מסוימות. כדי לזהות מידע כזה אינו מספיק כדי לבצע סקר או משאל, הם יכולים להיות מושגת רק באמצעות מחקר איכותני: ראיונות, טכניקות השלכתית.

מאפשר

באופן מסורתי, אסטרטגיה ותקשורת מבוססת על השימוש בכלים ספציפיים. היא כוללת כלים כגון: מכירה אישית, PR-כלים, פרסום, BTL. האסטרטגיה התקשורתית של החברה כרוכה בבחירה של התקשורת שבו המודעות תוצבנה, תכנון אירועים ופעילויות. תכנון מדיה מבוסס על שהושג בניתוח של העדפות התקשורת של נתוני קהל. זה גם מאפשר מספר רב של ביצועי תקשורת מטרה: דירוג, מחזור, בתנועת נוסעים, וכו '...