פתרון סכסוכים

ברוב הסכסוכים, חשוב למצוא דרך לפתור אותן. הצהרה זו אולי נראה מובן מאליו, אבל אנשים רבים לדכא את הכעס שלהם או פשוט "להסתדר". הם חושבים כי פתרון סכסוכים - שיטה של יצירת אחרים, אז רק לשתוק, אם אינך מרוצה עם משהו. למרבה הצער, זה אסטרטגיה ארוכת טווח לא בריא. מצד אחד, הסכסוך לא פתור יכול להוביל לסכסוכים תסכול נוסף במערכת היחסים. מצד השני, וחשוב מכך, הסכסוך המתמשך עשוי להיות דווקא השפעה שלילית על בריאות אדם.

למרבה הצער, פתרון סכסוכים, זה לפעמים קשה מאוד. ניסיונות לא נכונים עלולים דווקא לגרום למצב גרוע.

כדי למנוע זאת, אתה חייב לדעת את הדרכים הבסיסיות של פתרון סכסוכים.

צור קשר עם הרגשות שלהם

מרכיב חשוב לעזור לפתור מצבי קונפליקט, הוא תשומת לב לרגשות ותחושות. זה אולי נראה כי הרגשות שלך צריך להיות ברור לך, אבל זה לא תמיד המקרה. לפעמים אנחנו מרגישים כעס או טינה, אבל לא יודעים למה. במקרים אחרים, אנו מאמינים כי האדם האחר לא עושה את מה שהוא "צריך", אבל אנחנו לא יודעים בדיוק מה אנחנו רוצים ממנו. לכן, זה יכול להיות לקבל ביעילות על קשר עם הרגשות שלהם, מחשבות וציפיות.

לחדד את כישורי ההאזנה שלך

כשמדובר יעיל לפתרון קונפליקטים, חשוב היכולת להקשיב היטב את האדם האחר. אנחנו יודעים איך אנחנו יכולים לעשות את זה בדיוק כמו שימושי כמו הבנת הרגשות והתחושות שלהם. חשוב להבין את הקונפליקט מנקודת המבט של אדם אחר, לא רק שלהם, אם אנחנו רוצים להגיע להסכם הדדי. למעשה, הבנה פשוטה של מה שאתה שומע ולהבין - זו היא הדרך הנכונה לטפל בבעיה של "הכרעה מהירה של קונפליקטים."

למרבה הצער, הקשבה פעילה - מיומן לא כולם ניחנו. טעות נפוצה היא שאנשים חושבים שהם מקשיבים, ולמעשה במוחם גבשו את התגובה הבאה, מחשבות רותחות על עצמך, על איך טועה האדם האחר, וכו '

תקשורת עיסוק אסרטיביים

כולם יודע כי טועות, הערות גסות עשויות להשליך דלק על האש להחריף סכסוך. חשוב להיות מסוגל לומר את מה שצריך, ברור ואסרטיבית, אבל לא אגרסיבי, לא להפוך את הגנתי אדם אחר. אחת האסטרטגיות היעילות ביותר לפתרון סכסוך בעניין זה הוא השימוש באסטרטגית היפנוזה עצמית, "אני מרגיש ..." (בטוח, רגוע, וכו ')).

חפש פתרון

ברגע שאתה מבין את נקודת המבט של אדם אחר, והוא יבין את שלך, הגיע הזמן למצוא דרכים לפתור קונפליקטים שיתאים לשני הצדדים. לפעמים עדיף להבין את נקודת המבט של בן שיחו. במקרה זה, התנצלות פשוטה יכולה לחולל נפלאות, ודיון פתוח - לקירוב לבבות. במקרים בהם קיימת התנגשות בנושא, שבו יש הבדלים, יש כמה אפשרויות: אתה לא יכול להסכים עם זה, אבל אפשר למצוא פשרה או שביל הזהב. או אם אתה מרגיש יותר בטוח בעניין ויכול לעשות בעצמם, אבל זה צריך להיות מובן כי בפעם הבאה תצטרך להיכנע.

אפשרות של פתרון

אם הסכסוך נמשך זמן רב מדי, זה לפעמים רצוי לסיים כל קשר עם יריב במשך תקופה מסוימת של זמן או לצמיתות. במקרים של התעללות, למשל, האיום של אלימות פיזית - שלומם וביטחונם צריך להיות בראש סדר עדיפויות. כאשר מתמודדים עם בן משפחה, ולאחר מכן להוסיף כמה הגבלות, אפשר להשיג דו-קיום בשלום. קשרי הידידות (במקרה שבו פתרון סכסוכים בלתי אפשרי) סביר להפסיק תקשורת. בכל מקרה, רק אתה יכול להחליט אם לשפר יחסים או עדיין צריך לעצור אותם.