האסטרטגיה של הבנק בשוק התחרותי של היום

Modern מוגזם תחרותי בשוק פיננסי מספק נאות זה מאתגר את האסטרטגיה של הבנק. מבחינה מבנית, זה מורכב של כמה שווקים: התישבות במזומן שירותים, הלוואות, מט"ח ניירות ערך. הם מייצרים יותר מ 150 סוגים שונים של עסקאות בנקאיות. במהלך אינטראקציה עם בנק מסחרית בשוק גדל בקפיצות של הרכיב הווירטואלי שלה, דבר המצביע על מספר רב של ערוצים ולקוחות מרחוק לקבלת שירותים. Committed "בתורו על ^180" מהפכני - מטכנולוגיות tovaroorientirovannyh - לקוח-עד (CRM).

אם אנו פונים אל "הקלאסיקה", האסטרטגיה של הבנק יכולה להתבסס על אחד משתי פלטפורמות: בארה"ב (שוק עם מבנה המניות, מספר רב של בעלי המניות והסיבוב שלהם) ואירופאי (שותף, הפך לראשון).

הפיתוח של האסטרטגיה בבנק מתחיל עם פילוח שוק ומיצוב מוצרים בנקאיים על זה. רק על ידי עושה במצב הזה, ניהולו בזמן אמת תוכל לנווט בסביבה תחרותית הכולל. כלומר, לפעול בזהירות ובהתאם לתכנית זו, ליישם את זה צעד אחר צעד, תוך התחשבות, מצד אחד, האינטרס המסחרי, ומצד שני - בהתמדה שמירה על תקנות בנק מרכזי, עם השלישי - אופטימלי שימוש בתכונות של הכלכלה האזורית.

מושגי יסוד - האלפא והאומגה של אסטרטגיית הבנק הפיקדון שלה מדיניות הלוואות, תשומת לב מתמדת למבנה האופטימלי של נכסים והתחייבויות, הגדרה ברורה של סיכון קביל הלוואות. הקריטריונים הנ"ל חייבים להישמר משתנים, כמו זיהוי הברור שלהם משפיע ישירות על יציבות הבנק. בשנים האחרונות יותר ויותר חשוב כדי למשוך לקוחות של הבנק הופך תפקיד ציבורי: שיתוף פעולה עסקי עם גופים ממשלתיים, כמו גם ההתפתחות של יחסי ציבור.

שוק הבנקאות המקומי נופל תחת הקטגוריה של המצב בשוק - התחרות טהורה, המאופיינת במגוון ספקים מציעים את אותו הסוג של סחורות ושירותים. האסטרטגיה של הבנק המסחרי בסביבה זו לא ניתן לעשות זאת ללא הניהול הקבוע של השוואת יעדים אסטראטגי משאבים זמינים: מעקב אחר הדינמיקה של הון עצמי (נתון המבנה שלה), בסיס לקוחות, איכות מוצר ואת מדיניות תעריפים, מתאים למבנה של בנק משימתה. המשימה של הבנק היא לשקף את הנהלת הבנק גבשה אסטרטגיה ברורה מתארת את הלקוחות החשובים ביותר (כולל מתקדמים), כמו גם תחומים מרכזיים של שיתוף פעולה איתם, נתמכים על ידי מטרות מתוכננות.

יצוין כי כיום בתכנון אסטרטגי הבנקאיים עוברת שינוי קונספטואלי. הפרקטיקה הרווחת של לוח השנה (פיסקלי) בשנה נתונה לביקורת גוברת ככל שלא טכנולוגי מסדיר תהליכים ותבניות.
ראוי לציין את עמדת הבנקים תקנה את הצמד המסורתי לשנה הקודמת. הם קראו תיגר "גישה אישית", מקובע על תוצאות לטווח קצר מבלי לקחת בחשבון את השימור ובניית בסיס לקוחות אישי. השיטות הבאות משמשות לבנות אותו:

• שיטה מראש של הגישה;
• השיטה של יצירת בקשות וצרכים של הלקוח;
• שיטה לענות על הדרישות והצרכים של הלקוח.

מוטיבצית ביקורת "מנהלי מסורתי" שמנסים "לבנות כל שווה" בגלל הפחד "לא מתאים לתכנית."

פיתוח מאסטרטגית הבנק נקבעת במידה רבה על ידי תכנון, שיטות ניהול סיכונים ובניית קשרים עסקיים תועלת הדדית עם לקוחות.

לסיכום סקירה קצרה זו של אסטרטגיות הנוכחיות של בנקים מסחריים, ניתן להסיק לגבי ההחלפה הקרובה של מוצרים קונספטואליים מוכוונת הוקמו, אסטרטגיות חדשות - מוכוון לקוח.