יכול להתבצע מה מחקר שוק בעזרת מוקד טלפוני?

מחקר שיווק - מושג רחב למדי שכולל לא רק את המחקר של מוצרים בשוק או שירותים הניתנים בענף מסוים. זה כרוך גם למחקרי דעת צרכן בנושאים מסוימים, המחקר כולל את העבודה של מתחרים וכן הלאה.

במובן הרחב יותר, אנחנו יכולים לומר שכל חברה מעת לעת מבצעת מחקרים שיווקיים מסוגים שונים. שאלה נוספת היא, איך סדיר ושיטתי שנערכה מחקרים כאלה. אם מחקר כזה מבוצע במקצועיות ובשיטתיות, את ההשפעה של ההחזקה תהיה רחבה הרבה יותר. משמעות הדבר היא כי בטווח של מחקר, מחיר מדיניות שיווק של מתחרים לא יהיה אקראי, אלא מתוכנן. כתוצאה מכך, וכתוצאה מכך מידע שיווקי יהיה שלם. אם אתה מספק עבודה המוסמכת על הניתוח של מידע זה, אנו יכולים לצפות לשיפור ביצועים עסקיים.

איך הם מחקרי שוק באמצעות אחד המוקדים הטלפוניים של מוסקבה? קודם כל, אתה יכול לשים לב לעובדה כי עבודה באיכות גבוהה על המחקר צריכה להתחיל עם התייעצות מקיפה עם אחד telemarketologov למוקד טלפוני. ההתייעצות בהכרח הגדרת יעדים שיושגו על ידי מחקר שיווקים. לדוגמה, ייתכן מחקר של דעות הלקוחות על איכות המוצרים המוצעים. אתה יכול לברר מדוע הם מעדיפים להשתמש בשירותים של חברות שונות ומה שיפורים שהם רוצים לראות. במהלך ההכנה אלה, או המידע אחר שאתה יכול לברר אילו שינויים יש ליצור קשר עם נתוני לקוח לתקן מידע זמין. מתברר כי במקביל מחקר שיווקים ינוהל עדכון נתונים.

לעתים קרובות לשימוש מחקר של הלקוחות בסקר. משמעות הדבר היא כי אדם התקשר וביקש לענות על כמה שאלות. במקרה של הסכמה של רשימות מעוצבות היטב משוכות שאלות מוקדם ניתנים לאדם. כל התשובות נרשמות ואז נכנסו במאגר מידע מיוחד. עם השלמת נתוני פרויקט במסד נתונים המלאים והקלטות אודיו מוכנות לשיחות עם לקוחות לידי נציגי החברה. לעתים קרובות, המידע הזה מועבר לא רק עד סוף הפרויקט, אבל בסוף כל יום או שבוע. במקרה זה, הכל תלוי בנכונות של הלקוח. קבלת מידע כזה על בסיס קבוע, אתה יכול לשלוט על איכות הפרויקט ולבצע התאמות במידת הצורך.

תשומת לב מיוחדת במהלך מחקר שיווקי מופנת הכנת השאלון. חלק זה של טלמרקטינג הוא מאוד חשוב, בגלל איך ייערך הפרופיל הזה, לעיתים קרובות מאוד תלוי אם כבר השיג את המידע הדרוש בסופו של דבר.

השאלון צריך להיות מורכב של מספר קטן של שאלות היטב מחשבה החוצה. במקרה זה יש צורך לשקול שהשאלות צריכות להיות ברורות. זה יאפשר לאדם לענות עליהן במהירות. יתר על כן, הסוגיות החשובות ביותר צריכות להיות בתחילת השאלון, הפחות חשובה בסוף. זאת בשל העובדה כי לא כל אחד מוכן לענות על כל השאלות. אם אדם היה צריך לענות על כמה הראשון, את המידע החשוב ביותר התקבל.