קונפליקטים בין-אישיים: מהות, סיבות וטיפולוגיה

קונפליקטים בין-אישיים הם קונפליקטים שמתעוררים בתחום האנשים בתהליך האינטראקציה הפסיכולוגית והחברתית שלהם . בהסתמך על הבנה זו, מתברר כי בכל חברה ההסתברות להתרחשותם גדולה למדי. במיוחד אם לוקחים בחשבון מה הם הגורמים להתנגשויות בין-אישיות ולטיפולוגיה שלהם.

ניתן לחלק את התנאים המוקדמים להתרחשותם לשלוש קבוצות גדולות:

• פסיכולוגי;
• אישי;
• חברתי-פסיכולוגי.

הסיבות הפסיכולוגיות לקונפליקטים מובילות להיווצרות חוסר התאמה. תופעה זו מתרחשת כאשר:

• יש סתירות במטרות החיים, מניעים, אידיאלים, השקפות, ערכים;
• עמדות אידיאולוגיות, פוליטיות, חיוניות ואחרות אינן חופפות;
• אנשים אינם משלבים לפי סוג של אופי ואופי.

קונפליקטים בין אישיים יכולים לנבוע מסיבות אישיות, המבוססות על התכונות הפסיכולוגיות האישיות של משתתפיהן. תנאים מוקדמים כאלה יכולים להוביל להופעתם:

• המשתתפים בקונפליקט מעריכים את התנהגותם של האחרים (ים) כבלתי קבילים ובלתי נכונים;
• יש אנשים שיש להם רמה נמוכה של יכולת תקשורת - הם לא רואים את זה נחוץ כדי לראות את הדרך החוצה זה או אחר מצב הסכסוך ;
• בין התכונות האישיות, יש להבחין בין מה שמפריע לתקשורת: רמה לא מספקת של יציבות פסיכולוגית, רמת שאיפה מוגזמת או מופרזת;
• נוכחותו של סוג של טמפרמנט קולרי בקרב משתתפי הסכסוך, או ביטוי מופרז של תכונות מסוימות של אופי.

הקבוצה השלישית של סיבות הסכסוך, חברתי פסיכולוגי, הוא גדול מאוד. בין הסיבות העיקריות ניתן לזהות את הדברים הבאים:

1. עיוות ואובדן מידע במצב התקשורת הבין-אישית;
2. תפקידים בתהליך האינטראקציה של אנשים מאוזנים בצורה לא נכונה, כלומר, מישהו מתחיל להרגיש אי נוחות בתקשורת עם אחרים (ים);
3. ישנן דרכים שונות להעריך את האישיות והפעילויות של אדם אחר, כמו גם ערכים אוריינטציה;
4. ייתכן שישנן יחסים בינאישיים מורכבים, הרצון למישהו לשלטון, ואי-תאימות.

ניתן להבחין בין סוגים שונים של קונפליקטים בין-אישיים בהתאם למספר סיווגים.

הנפוצה ביותר היא טיפולוגיה של תחום היישום, לפיה הם מבחינים:

• סכסוך במקומות ציבוריים (ברחוב, בחנות, בתחבורה ציבורית וכו ');
• משפחה,
• סכסוך בארגון.

ניתן לחלק גם קונפליקטים בין אישיים על פי המוטיבציה של התנהגות המשתתפים. קונפליקטים של משאבים מבחינים כאשר אנשים "מחלקים" את הדרוש להישרדות האדם. קונפליקטים חשובים קשורים לקיומם של סטריאוטיפים תרבותיים, אמונות, אמונות, הערכות והעמדות.

מעניין מספיק הוא סיווג לפי אמת מידה של אמת וזיוף. בהתאם לה, ניתן להבחין:

• סכסוך אקראי, כאשר אינטראקציה שלילית התעוררה בהתאם לגורמים המשתנים בקלות;
• קיים קונפליקט אמיתי ויכול לעיתים "לגרור";
• על צורת העקורים אפשר לדבר כשהסכסוך האמיתי מוסתר על ידי אחר, בלתי נראה;
• סכסוך חבוי יכול להיות במצב "ישן" במשך זמן רב, אך במוקדם או במאוחר הוא חייב להיעלם או לגדול לתוך אותנטי;
• קיימת גרסה שקרית בגלל טעויות בהבנה ובתפיסה.

בעת פתרון כל אפשרות, את המיקום הבסיסי יהיה מה כל המשתתפים צריכים לשבת ליד "שולחן המשא ומתן". אם אנשים ינסו להסביר את עצמם באופן קונסטרוקטיבי ויסכימו בינם לבין עצמם, אפשר לפתור את הקונפליקטים הבין-אישיים.