מערכת תורים, זנים והצדקה מדעית

מערכת התורים (CMO) הנדונה היא מנגנון שבו מגוון הדרישות הנכנסות למערכת מבוצעות באמצעות מערכת התקנים שתוכננה במיוחד. המאפיין העיקרי של מערכת זו הוא הפרמטר הכמותי של מספר ההתקנים הפועלים (המשרתים). זה יכול להשתנות מאחד עד אינסוף.

בהתאם לשאלה האם קיימת אפשרות להמתין לשירות או לא, נבדלות המערכות:

- SMO, כאשר לא היה מכשיר יחיד (מכשיר) כדי לעמוד בדרישה שהתקבלה בזמן נתון. במקרה זה, דרישה זו אבדה;

- מערכת תורים עם ציפייה, אשר מכיל כונן כזה של דרישות, אשר מסוגל לקבל את כולם, יוצרים תור;

- מערכת עם כונן קיבולת מוגבלת, שם מגבלה זו קובעת את גודל התור של דרישות להיות מרוצים. הנה, הדרישות כי לא יכול להתאים לכונן הולכים לאיבוד.

בכל CMO, הבחירה של דרישות ותחזוקה שלה מבוסס על משמעת של השירות. דוגמאות למודלי שירות כאלה הן:

- FCFS / FIFO - מערכת שבה הראשון בתור מתבצע הראשון;

- LCFS / LIFO - SMO, שבו האחרון בתור הוא שימש הראשון;

- מודל אקראי - מערכת של שביעות רצון של דרישות על בסיס בחירה אקראית.

ככלל, למערכת כזו יש מבנה מורכב מאוד.

כל מערכת תורים מתוארת תוך שימוש במושגים ובקטגוריות הבאים:

- דרישה - היווצרות והצגה של בקשה לשירות;

- זרימה נכנסת - כל בקשות לעמידה בדרישות הכניסה למערכת;

- זמן שירות - מרווח הזמן הנדרש לשירות מלא של הבקשה שהתקבלה;

- מודל מתמטי - מבוטא בצורה מתמטית ושימוש במנגנון המתמטי של המודל של ה- SMO הנתון.

בהיותה תופעה מורכבת על ידי המבנה, מערכת תורים היא נושא של מחקר מדעי של תיאוריית ההסתברות. בתוך תחום הידע המדעי העצום הזה נבחרים כמה מושגים, שכל אחד מהם הוא תיאוריה אוטונומית למדי של שירות המונים. בתיאוריות אלה, ככלל, מתודולוגיה של סטטיסטיקה מתמטית משמש.

מייסד אחד SMO המודרני הראשון הוא א 'יה, Khinchin, אשר הוכיח את הרעיון של זרימת אירועים הומוגניים. אחר כך פיתח מפעיל הטלגרף הדני, ומאוחר יותר המדען אגנר ארלאנג, את הרעיון שלו (בדוגמה של עבודתם של הטלפוניסטים שממתינים לבקשה לספק את הקשר), שבו הוא כבר בחרה את מערכת ניהול האיכות בציפייה ובלי לחכות.

בניית טכנולוגיות תורים מודרניות מתבצעת בעיקר בשיטות דוגמנות. יש גם מערכות, שמחקרו מתבצע בשיטות אנליטיות, אך גישה זו מורכבת למדי. ה- CMO כולל גם את המערכות שניתן ללמוד באמצעות שיטות סטטיסטיות - מודלים סטטיסטיים וניתוח סטטיסטי.

כל מערכת תורים כזו מניחה מראש שישנן כמה דרכים סטנדרטיות שבהן בקשות של נבדקים לסיפוק עוברות. יישומים אלה לעבור את ערוצי השירות שנקרא, אשר מגוונים מטרתם ואת המאפיינים. יישומים מגיעים בעיקר chaotically בזמן, יש רבים מהם, ולכן זה מאוד קשה להקים יחסים לוגיים וסיבתי ביניהם. מסקנה מדעית, על בסיס זה, היא כי SMO, הרוב המכריע שלה, פועלים על עקרונות של סיכוי.