איך לשים במקום את העבד? מנהלים לכפופים יחסים

שאלות של אתיקה עסקית היום רלוונטיות יותר מתמיד. ניהול משאבי אנוש הפך למקצוע. כולם מדברים על מוטיבציה ואת הגורם האנושי. לקבלת מגוון, במאמר זה ברצוני לדון בנושא עמדות הצרכן כפופים בראש.

אולי, כל מנהל יהיה במוקדם או במאוחר לבוא עם הרעיון כי הוא משמש. וגם מניפולטור מקצועי יותר, לפי המאוחר המחשבה מתעוררת. ואז השאלה הבאה נשאלת, איך לשים במקום כפוף.

מה יקרה הראשי

לרוב, יש מניפולציה פסיבית. הבה נבחן את הסוגים הנפוצים ביותר של עמיתים דודג'רס.

1. מי שואלים בעקביות עבור תוספות שכר או הטבות אחרות. נהגים אישיים זה לעתים קרובות. כמעט תמיד הם מבצעים מטלות נוספות מסוימות על נושקים זה. תלונות מתאימות שקשורות למחלה, הפגנה של מסירות ראוותניות ואת החנופה המוגזמת ביותר. עם כזה צריך לנתק את היחסים מיד, עד שמצא מישהו עבור הטבות נוספות יפתה חוטף שלך ולברר מה איתכם יותר מדי. ואל תדאגו לשבור את היחסים "החמים", אז זה יכול להיות יותר גרוע.
2. המניפולציה הפסיבית על ידי התלונות האינסופיות של תנאי חיים קשים, בריאות לקויה וחוסר סדר במש'. באותו דחף ספונטני הראשון כדי לעזור, "בנימוס" סירב, אך במקרה לשים עצמו "יתום קאזאן" עדיין לא לפספס. הקריאה "מסכנת רחמים" ולקרוא ביטוי מלא רחמים. מה לעשות? לפני שאתם ממהרים לעזור, אל תהססו לבקש מסמכים תומכים. לדוגמא, תעודה, אם מדוברת במחלה. צדקה צריכה להיות סבירה.
3. מניפולציה "על ידי סתירה". עובדים בעקביות קדים חובות ומסרב תמריצים נוספים. "ניהול משאבי אנוש" ו- כזו אינה נדרשת. מה הוא נדהם ראשון, אז חיבה, אז - צורך להגיב. במקרה זה, המשחק נקרא "המשרד שלנו הוא לי - משלי" "זהו הסוג אני אחראי" או

האם אתה באמת מאמין בזה? האנשים כל - הבוסים, כפוף - עבודה תמורת כסף, אבל בדרגות משתנות של שביעות רצון. שוחח עם העובד. נסו למצוא את המוטיבציה האמיתית. הכרה בקולקטיב? או פשוט מסמן באתר שלך? תיזהר. וזכור - האיש נותן יותר ככל שהוא רוצה.

באהבה את "הבוס"

איך לשים עבדו במקום, כשהוא מדגים נאמנות חזקה?

אין זה סוד כי בכל חנופה קולקטיבית המשותף בכל צורותיה וגילוייה. ככל שאנחנו חשופים לבעיה זו, כן ייטב לנו לקנות לתוך כמה טריקים פשוטים. חושב שאתה באמת את הטוב ביותר? איזה אחוז של אמת בדבריו של עבד? אם שום דבר מבלבל או מטריד - אולי הגיע הזמן לסיים עם הכשרה של צמיחה אישית להסתכל על המצב באופן הולם?

זה קורה כי עבד בכנות אכפת לך. כן, כל הדברים האלה, ואהבנו במקום העבודה ניתן למצוא גם. אבל ברומן משרדים - פצצת זמן, אתה אף פעם לא יודע באיזה שלב להתפוצץ. תחשוב פעמים רבות לפני העוסקת במערכות יחסים "זובור" עם פקודיו. סביר להניח, אתה או אחר, במוקדם או במאוחר צריך להחליף עבודה.

בנוסף במצבים לעיל, ראש היום צריך "לפתור" תהום של בעיות קטנות ורציניות שמביאה את העבודה של כפופים. בכל המקרים, זה יעזור ידע יסודי של פסיכולוגיה אנושית הבנה של איך ועם מי "להילחם." כל סוג של הכפופים - סגנון התקשורת שלו. אז, מה הם סוגים אלה?

אנשים ומסכות

"חסר תחליף". קבל כל התחליף ולהחליף. לעתים קרובות זה לא יעשה את העבודה שלו. גאה שכל הפחית. הוא מבין לחלוטין. הוא יודע את המילה "צורך".

"לשווא" - לוקח על המקרה רק כשאתה יכול להשוויץ "אני" משלהם. לפיכך, היא אינה נרתעת עבודה סוציאלית. Vanity יכול להתבצע לעשות כלום, אבל אתה צריך לשמור בגבולות.

"עיסוק". הוא משיג את התוצאה בכל דרך. כל הנבדקים להשתמש, אבל קצת אובססיבי, מסוגל לחשוב בגדול. מחשבה מעמיקה רואה מיותר. צג זה אינו הכרחי, אבל בהכרח צריך להגדיר מטרות ריאליות להסביר בפירוט כל.

ובכל זאת?

"לא יציב". העניין בעבודה מהבהבת, ואז מכבה. זהו רק פעילים כאשר התפקיד שהוא אוהב. צורכים "לנער" ו תזכורת מתמדת של תחומי האחריות שלו. זה לא מיותר לקבוע מסגרת זמן ברורה.

"עסקים". במקום העבודה, זה נדיר. תמיד איפשהו או יושב איפשהו ממהר. אז זה אפשרי והכרחי להפקיד לייצג מחלקתו קשר חיצוני. תן כמה שיותר עבודה סוציאלית. וכדי לוודא כי מעת לעת הוא עדיין הופיע על העבודה שלהם.

"רשות". היא אוהבת ללמד כל ואינה לסבול זלזול. ככלל, אנשים אלה הם ישנים. מחייב אותו תפקיד מייעץ, הדגשת החוויה בעסקים ובחיים הגדולה. טפל בזהירות ובכבוד ציין.

בנוסף ...

"Zaorganizovanny". היא עושה הכל רק על פי הוראות. להפקיד Disain בעיה זו, למשל, תיקייה עם מסמכים נכנסים ויוצאים. והוא מיד מרגיש בכושר.

"חבל." העבודה מתחילה לא לפני לאחר כמה תזכורות. משמעות מיוחדת במעשיהם לא יכול לראות, אינו דורש משוב. מצב עצוב.

"הקריאייטיבים". הכל עניין עובד במהירות ובאופן יצירתי. למאוד פגיעה לא יכול לעמוד להסתגל לנסיבות. מכבד כנות ופתיחות. זהו זקוק להכרה ותמיכה רגישה. שיתוף פעולה עמו, תוך הדגשת הייחוד וחסר תחליף שלו, לא מנסה להעביר לו לדחות את הרעיון. ואז הוא יהיה להזיז הרים.

ובכן, איך לשים במקום את העבד?

הנה כמה טיפים מועילים לכל מנהל.

ישנם כפוף, גרוע בעלות יכולת ובבית נפילת הביקורת הקלה לתוך תוקפנות. ראשי רך ועדין (במיוחד נשים מנהיגות) תקשורת עם הכפופים מסוג זה - כאב ראש אמיתי. האם פיתוי תכוף "להכין" עבור שיחה בלתי נעימה כזאת. אבל עדיף ללכת ישר ולעניין. ברוגע מוחלט להצביע טעויות ומחדלים. אז מלא לשמוע תירוצים, לעתים קרובות תרעומת וניסיונות להטיל את האשמה על נסיבות ועל צדדים שלישיים. הישארו רגועים. אתה לא מרשה לעצמך לסגת מן העיקר - את השאלה כיצד הוא הולך לתקן באגים.

סיטואציה נוספת - לאחר שיחה בלתי נעימה אפשרה לעצמך כמה מילות ידידותיות. והבנו שכל הביקורת נשכח מייד, הממצאים אינם עשויים. הוא גבר על שבחים. במקרה זה עדיף להחליף את המילים המופשטות של ניתוח תמיכה מנומס של המצב הנוכחי ואת החיפוש אחר בגרסה המתוקנת. Slave חייב ללמוד מן מסקנות בונת השיחה.

רגשות ואת היעדרם

עובד שותק בתגובה לביקורת שלך. אתה לא מקבל את המשוב כי אתה מעצבן וכועסים. נסו להתמודד עם זה על ידי השיטה שלו. אין לנהל שיחות ארוכות, להביע את עצמך בצורה תמציתית ועניינית, ואז צריך לענות. בשקט ולחכות תגובתו. העיקר - לא מצליח להבהיר כי לעזוב, לא להבהיר את המצב.

בתגובה לביקורת של כפופים (בדרך כלל נשים) מגיבות מאוד מבחינה רגשית ואפילו לבכות. השיחה צריכה לקרוס ולהביא את השיקולים הדרושים לא להגיע ליעד. במקרה זה, איך לשים במקום את העבד?

דמעות - טריק נהדר. אם הצלחת פעם - יבבה במשרד תתקיים הצורך הקל בלעדיו. אל תתנו לדפוק את עצמך מבולבל. השהה ולשאול מטפחת. ואז להמשיך את המחשבה. תגיד מה שאתה צריך ויש לי לפחות הבטחה כדי לתקן את המצב. אל תשכח שכרגע אתה מושא מניפולציה.

תחת הכותרת "על השטיח" עבדים הכניס ימנית בכושר במשרד. סגור את הדלת - הצופים לך כלום. נסה להבין כי שלו כל כך כואב. אם אין חיובים ספציפיים, אולי אנשים פשוט נמלטו מן העומס של מתח נפשי או בעיות מיותרות לחלוטין. חדירת המהות של המקרה, ולנסות (במקרה של סיבה תקפה) כדי לתקן את המצב, אם זה היה תלוי בך. כמובן, לא קל לשמור על קור רוח. אך יש לזכור כי הכעס, ככלל, היא לא ממוענת אליך. ויש שלא להיפגע מכך.

אם הסגן מתנהג בצורה בלתי הולם

האם אתה חושב כי העוזר שלך מדי דמוקרטי נותן לעובדים הרבה חופש. אתה גם צריך לנקות. כיצד להשתמש נכון את המציאות? ולמה לא לחלוק אותם עם חרדה? תן להם לדעת כי זה עובד היטב. אבל האחריות שלהם סגנון מנהיגות תשא לגמרי בעצמו. לפני שאתה לנקוט בפעולה, לוודא כי הבעיה באמת קיימת.

המצב ההפוך - סגן טוב כעם מקצועי, אבל קשה וכואבת. ניסיונות לדון יעיל, שכן הוא אינו רואה אותה בעיה. מנהלים לכפופים יחסים, במקרה זה הגורם לנזק. מה ניתן לעשות?

אנשים Rude מתקשים להבין מדוע להיות אמפתי. ולמה צריך שאכפת להם. מגיב במצבים ספציפיים ולהראות איך אפשר היה לפתור את הבעיה של שיטות "רכות" של מהיר ויעילים יותר. אל תעמיסו תאוריה, אתה פשוט לא מבין. זה ייקח זמן, אבל אווירה טובה בקבוצה היא שווה את זה.

הצ'יף - אב

מה לעשות כאשר כפוף מטופלים עם שאלות בעלות אופי אישי? שום דבר לא יכול להיעשות - לשמוע וליצור אווירה מזמינה. להפגין הבנה ונכונות לעזור. אל תזלזלו הבעיה ואינו לשחק השופט. עזרה ומידע שימושי ולא ייעוץ חינם. מעניק הזדמנויות עזרה ממשית.

Slave - קנס במתלוננת להסתנן. אם הסיבות לתלונות הם תמיד שונה, אולי, במקרה של חוסר תשומת לב. תגיד שרוב העבודה שלו טובה. אולי מבול של תלונות ירד. - אם לא, להסביר כי אתה עסוק ולא יכול להיות מופרע תמיד. יש לחזור מאוחר יותר. לכן, אתה כמעט יכול היה להסתדר לגמרי עם תלונות.

באופן כללי, הנושא של "מנהיגות וכפופה" בלתי נדלה. כל מקרה מחייב גישה אישית.

תחשוב על מוטיבציה

הנה חמישה טיפים חיוניים הראש, המבקשים להגדיל את המוטיבציה של עובדים.

1. נסח את הבעיה בצורה ברורה לכפופים להבין מה נדרש מהם.
2. במידת האפשר, עובד הנישאות את העבודה המתאימה לו ביותר.
3. ודא כי העובדים בטוחים ביכולת שלהם. אם הם בספק, התמריץ נעלם.
4. תן לנו מידע על מה לעשות בכל שלב. אל תשכח על דירוגים והערות.
5. לאחר השלמת לעודד אותם.