מבחן תומאס: סוגי התנהגות בסכסוך

סכסוכים בין אנשים הם בלתי נמנעים. אי אפשר למצוא שני אנשים שדעותיהם יהיה מיושר לגמרי.

מצד אחד, זה רע, אבל מצד שני - יש כמה נקודות מבט על המצב להעריך אותו מזוויות שונות ולמצוא את הפתרון הטוב ביותר לבעיה או המשימה. זה אירוני, אבל נכון הפתרון לסכסוך הוא מסוגל אפילו לחזק ולשפר את היחסים בין אנשים.

התנהגות במצב קונפליקט

כדי להתגבר כראוי במצב של סכסוך, אתה צריך לבחור את המסלול האופטימלי של פעולה, אבל זה לא קל. ככלל, כל אדם גלום רק שורה אחת מסוימת כי הוא מעדיף לא לשנות.

השאלה של התנהגות אנושית במצבי קונפליקט הייתה מעורבת מקרוב הפסיכולוג האמריקאי קנת תומאס. הוא נשפט פעולות של אנשים על שני קריטריונים:

• איך אדם מבקש להגן על האינטרסים שלה בסכסוך (תוקפנות).
• איך אדם נוטה להתחשב באינטרסים של אחרים (בשיתוף).

כתוצאה מכך, פסיכולוג מחקר רב הצליח לזהות חמישה סוגים נפוצים של התנהגות אנושית במצבים של קונפליקט. לאחר מכן, תוך שיתוף פעולה עם ראלף Kilmanom הוא פיתח מבחן מיוחד של תומאס-קילמן, המאפשר לקבוע אילו התנהגויות אלה הוא האופייני ביותר של האדם.

תיאור של ההליך

במקורות רבים של סקר זה נקרא לעיתים קרובות קצר - מבחן תומאס. התיאור שלו לוקח רק כמה שורות.

כל אחת מחמש הדרכים להגיב סכסוך מתואר על ידי 12 פסקי דין, והם, בתורם, ללא סדר מסוים מקובצים 30 זוגות. הנושא יצטרך לבחור אחד מכל זוג של הצהרות, היה בעיניו הנאמנות ביותר.

נוסח השאלון ידוע ולמצוא זה לא קשה. למרות פשטותו, מבחן תומאס, שתוצאותיה יכולות להיות בלתי צפויות לחלוטין, יכול להביא תועלת ממשית משמעותית להקל על ההבנה של נקודות החוזק והחולשה של הפרט.

פרשנות של תוצאות

מפתח לבחון שולחן מיוחד, אשר ניתן להשתמש בהם כדי לקבוע איזה סוג של התנהגות על מבחן הסכסוך נוטה ביותר. משנודע מסוג זה, קל לחזות כיצד הסכסוך יפתח ומה שצריך לעשות כדי ברזולוציית מוקדם.

הטכניקה תומאס מניח שכל אדם נוטה לפעול במצב של סכסוך, אחד מחמשת התרחישים. למען הסר ספק מיוחד הם יכולים להיות לעומת התנהגותו של חיה:

• כריש - תחרות, תחרות.
• Teddy bear - מכשיר, הרצון לפתור את הסכסוך.
• צב - הימנעות הסכסוך, ולהימנע ממנה.
• פוקס - פשרה.
• ינשוף - שיתוף פעולה.

כל התרחישים הללו יש את היתרונות והחסרונות שלה, והם אינם אוניברסליים, כלומר הם לא יכולים להשפיע מבנית והכל ללא קונפליקטים החריג.

תחרות

"הכריש" Man- בכל דבר נוטה לעקוב רק לאינטרסים שלהם, זה ממש לא עניין את דעותיהם של אחרים. הוא לא מזהה את הפשרות ומאמין כי הנצחון של אחד תמיד פירושו התבוסה המוחלטת של האחר. במאמץ להשיג את מטרתה, האיש הזה לא היסס ללכת מעל לראשי. בארסנל שלו אינם לגמרי פעולות חוקיות ואתיות, זה יכול להחליט הטעיה, הונאה או פרובוקציה בקלות. "כריש" שואף תמיד יש מידע מלא על האויב, אבל אף פעם לא ידאג שמו הטוב, או שקט נפשי.

אלה כמובן התנהגות עשוי להיות מוצדק רק מספר זניח של מקרים. זה קורה בדרך כלל במשברים חריפים, ובדיוק איזה מישהו סמכויות מסוים מוקנה חייב במהירות להחזיר את הסדר ולהגיש כל תוצאה. בכל שאר המקרים, את ההתנהגות של "הכרישים" אינה מקובלת יכולה במהירות להרוס כל מערכת יחסים ארוך טווח - הן עובדות ואישיים.

נטייה מסוכנת כזו לבחון בקלות יעזור לזהות תומאס. התנהגות של אדם בעייתי היא דאגה עיקרית עבור אחרים, ובכך באחווה איתם תצטרך להיות מאוד זהיר.

הסתגלות

ההפך הגמור של "כריש" לטובת "דובון". האיש, נוטה סוג דומה של התנהגות יכול להקריב בקלות האינטרסים שלהם לטובת היריב. ככלל, כי הוא הרבה אנשים עם הערכה עצמית נמוכה, בכנות מאמין כי לדעתם הוא לא שווה לשקול.

מכיוון שדרך פעולה זו עשויה שלא להיות מוצלח במקרה נשוא המחלוקת לא ממש משנה. הכניעה היריבה, אתה יכול להציל את היחסים הידידותיים איתו, ואת ההשלכות של הסכסוך תהיינה מינימאליות. עם זאת, הדחייה בהגנה על האינטרסים שלהם בכל דיון חשוב עלולה להשפיע לרעה על חוויות החיים של האדם. הוא מסתכן לאבד את הכבוד של אחרים ולהעביר חסרי חוט שדרה. אנשים כאלה הם לעתים קרובות מטרת מניפולציה.

אם תומאס הבדיקה מגלה נטיה הסתגלות, אדם צורך דחוף להתחיל לעבוד על ההערכה העצמית שלהם, עם התנהגות עלייה ושינוי שלה.

התנערות

Lyudi- "צב" לא יכול לעמוד הסכסוך, ולכן נאבק לדחות או להימנע מעימות. עמדה זו מאופיינת לא רק על ידי חוסר היכולת להגן על האינטרסים שלהם, אלא גם התעלמות קיצונית לאינטרסים של אחרים. אדם כזה מעדיף להסתיר את הבעיה, במקום לנסות לפתור אותה. הסיבה לכך היא חוסר ביטחון מורכבי קורבן.

התנהגות זו יכולה להיות מוצדקת אם סיבת הסכסוך היא אפסית עבור שני הצדדים. בכל המקרים הרציניים זה יכול להוביל לצמיחה נוספת של אי הבנה בין אנשים וצבירה נוספת של תביעות הדדיות. תיקו כואב כזה לשני הצדדים ממושכים מסתיים במוקדם או במאוחר פיצוץ של רגשות לעימות אלים. התוצאות המצערות של זה יכול להיות בלתי הפיכות.

אם מבחן תומאס הראה תוצאה כזו, אחת צריכה להיות נועז יותר מחשש לבעיות. חשוב להבין כי נעלם פתרון יחיד לבעיה לא פתורה שולל כוחות אדם ולהפוך את חייו לחלוטין בלתי נסבלים. זה לא יכול להסתיר.

פשרה

ערמומי "שועל" תמיד מנסה לנהל משא ומתן עם האויב. עם זאת, שביעות רצון חלקית של שני הצדדים, ככלל, אינו מוביל בסופו של הסכסוך הוא רק פוגה.

נקודת התורפה של עמדת הפשרה היא התלות המוחלטת שלה על העמדה של היריב, ואם הוא לא מוכן לוותר אפילו את החלק הקטן של האינטרסים שלהם, "שועל" תמיד תפסיד. יתכן גם כי הצד השני להפריז דרישותיהם שלא לצורך, ולאחר מכן "בנדיבות" לוותר לנכון שלהם בעצם ברמה. לכן, לפני הפשרה לך, אתה חייב לקבל את כל המידע האפשרי על העניין נשוא המחלוקת, כדי לא להישאר עם כלום.

אנשי בדיקה הראתה תוצאה כזו צריכים להיות החלטיים יותר וישירים בהגנה על האינטרסים שלהם.

שיתוף פעולה

הדרך הטובה ביותר לפתור את המחלוקת - למצוא פתרון כי במלואה יספק את טענות שני הצדדים. זה דורש כישורים דיפלומטיים שאינם מוטלים בספק וחוכמה. זו הסיבה שאנשים שסובלים כזה קו של התנהגות, כמקובל שנקרא "ינשופים".

Lyudi- "ינשוף" מעדיף שלא להסתבך בצד החיצוני של הסכסוך ולנסות להבין הסיבה הבסיסית שלה. בנוסף, הם יכולים להיות כנים עם היריב שלו מותאם באופן מושלם אופן התקשורת שלו. בשל טקטיקות כאלה שהם יכולים להפוך את האויב בקלות לתוך שותף, ואת הסכסוך הוא התיישב במהירות באמצעות משא ומתן קונסטרוקטיבי.

אם תומאס הבדיקה הראתה תוצאה זו, אדם יכול לברך בשלום. החיים שלו לא צריכים להיות שום מריבות גדולות וקונפליקטים, ותובנה משלה תעזור לו להשיג הרבה.

ערך מבחן

מבחן תומאס-קילמן משמש לעתים קרובות כדי לבחון עובדים לתעסוקה. על פי התוצאות קלות לשפוט את ההתנהגות בכללותה. טכניקה יומאס מאפשרת להעריך מה עמד אדם יבחר בהתמודדות עם עמיתים וממונים. כמו כן, מידע זה ייתן רעיון איך הופעתה של סטודנט בשנתו הראשונה להשפיע על האווירה הכללית בקבוצה.

תומאס במבחן יהיה שימושי לכל. זה עוזר להעריך התנהגות משלהם מפוכחים ולהבין מה מונע לפתור סכסוכים בהצלחה להישאר ביחסים טובים עם אחרים.