הקונספט, תפקיד, פונקציה, מבנה המוצר בשיווק. שיווק מוצרים - מה זה? איכות מוצרים בשיווק - זה ...

מאז הסחורות והשירותים שאנו נתקלים על בסיס יומי, אבל זה לא סביר כצרכנים רגילים חשבו לפחות פעם אחת על איזה נתיב הם מתחילים מן הרעיון והעיצוב של היצירה שלהם, ייצור, תחבורה, פרסום וקידום מכירות. עבור משווקים אותו תפקיד השיווק של מוצרים זה הוא בעל חשיבות רבה, כי זה הוא האובייקט המרכזי של עבודתו, משהו שהוא הכרחי עבור כל אדם בצורה כזו או אחרת. כל ההיבטים החשובים של המוצר ביתר פירוט במאמר זה.

מהו המוצר?

שיווק מוצר - הוא, מצד אחד, אמצעי לסיפוק צרכים אנושיים, ומצד שני - מוצר נוצר למכירה. אבל, בניגוד לאמונה הרווחת, זה לא משהו שחמק מן הסרט הנע. זהו תהליך הכרוך בכמה צעדים חשובים מאמץ שיווקי עצום לקידום.

שלבי יצירה של סחורות

הצעד הראשון - התכנית להקמה. Marketer מנתח של צרכי השוק הצרכני ומגדיר את הפונקציות של מוצרים בשיווק מאשר יוכל לענות ומה הם היתרונות לקונה.

השלב השני - רעיונות עיצוב. זה כל מה שמגיע לחיים במימוש את הסחורה - רכישת חומרים, ייצור, אריזה, משלוח, טכניקות שיווק, וכו '...

השלב השלישי - השימוש בתמהיל השיווק. עבודה זו עם השוק, מתחרים, מדיניות תמחור גמישה, יעיל קידום מכירות, קידום מדיניות (פרסום, קידום מכירות, חומרי קופה, וכן הלאה. נ)

העיקר יש לזכור - יהיה אפקטיבי כמו לא היה בשלבים אלה, המוצר לא יהיה מוצלח אם זה לא למלא את התפקיד העיקרי שלה - כדי לענות על צרכים אנושיים, כי הוא בשל חלק מהנכסים החשובים ביותר שלה.

תכונות המוצר לצרכן

כל משווק צריך להיות מודע לכך שהטובין בשיווק - זה לא רק את המוצר עצמו, אבל קודם כל את היתרונות כי הצרכן מקבל עם הרכישה:

• פונקציונלי - אם פריטים של פונקציות שימושיות עבור משתמש נושאת - האיכות או הכמות של יתרונות רוחב בקשת אחסון, הובלה, משלוח, וכו '...
• דרישה - אם הביקוש בשוק המוצר, העונה, סגנון או אופנה.
• אמינות ועמידות - בצורה חלקה לשרת מוצר, אשר יש פעם בחיים, בין אם זה כדי לזהות תקלות ותיקון של האם הערבות ואחרי השירות ומכירות מתאימות.
• ארגונומיה - הוא הנוחות ואת הנוחות של השימוש בו, התאמת הטעם, חזותי, כוח ותפיסה פיזיולוגית אחרת של האדם.
• אסתטיקה - עמידה בסטנדרטים של החברה, סגנון, אופנה, חברתי בעל משמעות תרבותית.
• יעיל - התאמת המחיר והאיכות.
• ידידותי לסביבה - שימוש בטוח עבור הצרכן ועוד.

אלו הם המאפיינים העיקריים של המוצר בשיווק, המאפשר לצרכנים לשכנע בחירתם בכיוון זה או אחר. אבל לא רק את היתרונות ואת היתרונות של טופס הביקוש, מאוד תלויים המינים שלה.

סיווג טובין

בואו נסתכל מה עקרונות מחולקים שיווק מוצר. זהו סיווגים שונים במקצת, הראשון שבהם - על פי משך השימוש:

• לטווח קצר - אלה שנצרכים בתדירות ובמהירות (מזון, כימיקלים ביתיים);
• לטווח ארוך - אלו נצרכים במשך זמן רב ורכשו לעתים רחוקות (נדל"ן, בגדים, תכשיטים, כלי בית);
• שירותים - ביתי, תחבורה, משפטיים או אחרים.

בעת יצירת מוצר חשוב מאוד להבין לאיזו קטגוריה הוא שייך. לדוגמה, במקרה של פריט לטווח קצר הוא חשוב לקחת בחשבון את המאפיינים הפיזיולוגיים של טעם או ריח, אבל לא בהכרח בצורה או עמידות. בעוד עבור אריכות ימים עמידות, אחריות ואיכות מוצר בשיווק - אלה הם נקודות המפתח.

סיווג נוסף מחלק את הסחורה על פי דרישה:

• מוצרים צריך זז מהר - שנרכשו לעתים קרובות, ללא היסוס וללא מאמץ (מזון);
• מוצרי צרכן מראש - גם רכש לעתים קרובות למדי, אך לאחר השוואה עם מוצרים אחרים (בגדים);
• מוצרים צריך בלעדי - דגימות בודדות, בהעדר אשר על שוק הקונה אינו רוכש אחר, כי הוא להם אין אנלוגים; ..
• ביקוש הפסיבי מוצרים - אלה לא יהיו רלוונטיים לצרכן, או שהוא אינו יודע על קיומם, אבל הביקוש להם מופיע בחלק הקידום התקין;
• מוצרים צריך מיוחדים - כדי לחפש ולרכוש כי מאמץ רב.

בנוסף לסיווג טובין בשיווק המבנה מספק חומרים, רכיבים, חומרי גלם, מוצרים מוגמרים למחצה, סוגים שונים של שירותים, מוצרים נוספים, ועוד, אשר מסייע ליצור מוצר מוגמר ונכלל חלקית במחיר.

וגם, כמובן, מתייחס לסיווג, שלא לדבר על המושגים הבאים.

מהו מוצר חדש?

מוצר ושיווק מוצר חדש שנקרא עם תכונות חדשות לגמרי או חברה בודדת, או עבור השוק כולו. הסיווג שלו יש 6 קטגוריות:

• מוצרי חידוש העולם - כי הוא זמין בפעם הראשונה בשוק העולמי. הדוגמה הבולטת ביותר היא אפל פרסמה החברה את האייפד הראשון בשוק הטאבלטים.
• קו המוצרים החדש - העובדה כי בפעם הראשונה הזמינה בסולם של חברה אחת. די מצב נפוץ בתעשיות רבות שבהן מעת לעת, עודכן מגוון המוצרים. לדוגמא, חברה העוסקת בייצור צעצועים, החליטה לייצר יותר ובגדים לילדים.
• הרחבת קו המוצרים - כי עדכונים או תוספי המוצר הקיים - טעמים חדשים של צ'יפס, יוגורט באריזה חדשה, כרכים חדשים של אריזות של אבקת הכביסה.
• עדכון מוצר - שיפרו את הביצועים של מוצרים קיימים או להתאים אותם בתנאים מסוימים. לדוגמא, מפעל לייצור מכונית מייצר דגם חדש עם מנוע מתקדם יותר הילוכים אוטומטיים. או חברה העוסקת בייצור ביגוד סקי, מייצרת מדים לתיירי הילוך לטיולים רגליים בקיץ.
• מיקום מחדש - שינוי עמדות מצרך או קהל היעד. לדוגמא, שינוי עיצוב בכיוון של נוער יותר כדי למכור אותו לאנשים צעירים.
• הפחתה של המוצר - בשל הפחתת עלויות, שינוי ושיפור הייצור (וזה לא הכי טוב אחד) תוך שימוש בחומרים זולים.

רעיון זה של מוצרים בתחום השיווק מאפשר לך לשמור ולחזק את מעמדה בשוק כדי לכבוש נישה חדשה לנצל את היכולת וטכנולוגיה הזמינות להגדיל רווחים, להרחיב פלח היעד שלה, ולהגדיל את מודעות למותג.

אבל לא רק את ההקדמה של מוצר חדש מאפשר לחברה לנקוט עמדה מובילה בשוק. יש הרבה שלבים חשובים אחרים.

מדיניות מבחר

כדי לקחת את מקומה הראוי בשוק, חשוב לזהות את תיק המוצר הנכון. האיכות הגבוהה של המוצרים בשיווק - זו אינה הדרישה היחידה. מיוצר ונמכר המוצר צריך לעמוד בדרישות ובצרכים של הלקוחות, יש מחיר תחרותי ומבחר רחב. הנה הדרישות הבסיסיות עבור מגוון:

• Latitude - כמה קבוצות יש את קטגורית המוצר הנתון (לדוגמא, בטווח של כלי החנות כוללת מגשים, מחבתות, סירים, צלחות, וכו '...);
• עומק - וריאציה זו בתוך קבוצות (לדוגמה, קבוצת המוצרים "מחבתות" כוללת sotejniki, ווקים, utyatnitsu, בסיר עבור פונדו, וכו '...)
• הרוויה מציין כמה מן וריאציה במונחים כמותיים;
• הרמוניה - ככל מוצרים משלימים.

ההגדרה המלאה של המוצרים בשיווק לא יכולה לעשות בלי ABC יסודי מגוון ניתוח. שימוש זה נקבע ביחס למה המוצר מביא את הרווח הגבוה ביותר, ועל סמך חישובים אלה, מגוון מסחר בצורה אופטימלי.

עבודה עם מתחרים

בנוסף הזכות לקבוע למכירה, חשוב להעריך העמדה האמיתית שלהם בצורה יעילה בשווקים. זוהי המהות של המוצר בשיווק, זה נחשב במתחם - האיכות, הרוחב, תחרותי.

על מנת להעריך האם הסחורה תחרותית, עלינו תחילה לנתח את השוק עבור מוצרים דומים וחברות לייצר אותם. ואז להעריך את נקודות החוזק והחולשה שלהם, לזהות את החסרונות של המוצר, לנתח את המחיר ואת מתחרותיה. כתוצאה מכך, תכנית היא כיצד לתקן את הליקויים המציעים חדש או איך להתבלט בקרב חברות מתחרות, מה העלות תהיה אופטימלית ובכך אפשר להפחית עלויות.

תמהיל השיווק

שיווק המוצרים מובן כמערכת של מחירים, שיווק, מבחר וקידום או תמהיל שיווק. אודות מדיניות מבחר שאמרנו לעיל.

דרך יקר (מבחינת עלויות לייצור ומכירה של סחורות) הוא הנפוץ ביותר לתמחור. לעתים קרובות, יצרני להשתמש מחיר כמתחרה, ולגוון אותו בעזרת הנחות, מבצעים ותוכניות הטבה אחרות. זה מאוד נדיר במקרה של מחיר הסחורה הבלעדית שקבע היצרן, לפי שיקול דעתה.

מדיניות מכירות מרמזת בחיפוש אחר ערוצי הפצה אופטימליים, יעילים וחסכוניים, עובדת עם מתווכים, יצירת רשתות קמעונאיות, מפיצים ואחרים.

ולבסוף, הקידום כולל את כל מקומות עבודה ישירות ועקיפים עם הלקוח, מהאריזה האטרקטיבית, כדי יצירת התמונה ואת התמונה של החברה, הפרסום ישיר ובונוסים עבור לקוחות.

מחזור החיים של המוצר

מוצרים בשיווק - זה שינוי תפיסה כל הזמן. לכן, משווק חייב להבין בבירור כי אפילו עם המאמצים והשקעות הגדולים קידום, במוקדם או במאוחר, כל מוצר יש עליות ומורדות. במילים אחרות, את מחזור החיים. הוא מורכב 5 שלבים:

• מוצר ופיתוח - מן הרעיון, המופיע בראש, וכלה ביצירת תוכנית עסקית ואסטרטגיה לקידום;
• יצירה וביצוע של המוצר - שלב אשר לעתים קרובות גורמת נזק היוצר כמחירי מוצרי לא ידע הצרכן, והשקעה בשוק המבחן שלה לוקח הרבה - ייצור, השכרה, תחבורה, פרסום וכן הלאה;
• צמיחת מוצר - המאמצים שנעשו במהלך שלב זה נושאי פרי, ואת מוצרי צריכה הם מוצרים, אשר מלווה גידול במכירות וברווחים;
• בגרות מוצרים - תקופה רוויה כאשר מספר רב של צרכנים מכיר את המוצר והיכן ליצרן יש רווח מרבי כמעט לא להוציא כסף על שמירה על עמדת המוצר והתחרותי שלה;
• בשלב ירידה - שפע של מוצר, צרכנים רוצים משהו חדש, כך ההכנסה פוחתת, ואת היצרנית מחפשת דרכים כדי לחזור מכירות שיא - יצירת עלויות קידום המוצר חדשה, מניות, וכו '...

עוברים שלבים אלה אינם תמיד מסוגל להחזיר את הסחורה בחזרה למכירות השיא. זהו סוג של עבודה בתחום שיווק - תוכל להחיות את המוצר לשוק, שבו הביקוש זה חסר.

כתוצאת מיקום עליון בשוק

שיווק אסטראטגי לקידום הרבה, ואת הגורמים המשפיעים על הביקוש - מערך מדהים. זהו המחיר ואת האיכות, שירות, שירות לאחר מכירה, בונוסים והנחות, מגוון טוב, התאמת אופנה, סגנון ועוד.

השיטה הנפוצה ביותר של משיכת לקוחות - תמחור, בעוד לא תמיד ירידה חדה בעלות של הגדלת הביקוש. לדוגמא, גל מצרכים חיוניים במכירות יגרום, ומצד שני, עלייה חדה במחירים.

עוד אמצעי יעיל - ההייפ. אבל אל תשכחו שזה חייב להיות ממוקד במטרות למקד ללקוח (זה דורש הבנה ברורה של מי הקהל שלך מיוצג), להציב במקום הנכון בזמן הנכון.

הנחות, מבצעים, הצעות מיוחדות, תוכנית בונוס - אחד הכלים היעילים יותר ליצירת דרישה מוגזמת עבור המוצר.

לעתים קרובות בשיווק המוצרים מובן כמותג. צרכנים רבים מוכנים לשלם רק עבור המותג, משום שהוא מהווה ערובה לאיכות או רלוונטית. במקרה זה, חשוב לא רק כדי ליצור מוצר איכותי, אלא גם כדי לספק את התמונה ומותג של החברה.

אגב, לגבי האיכות. זוהי גם שיטה יעילה מאוד של קידום, t. כדי. מוצר הגון עמיד תמיד תמצא הלקוח שלה.

הרבה תלוי במגוון, המוכר, עונתיות, זמן ומקום המכירה, מספר הצעות, ביקורות חיוביות ועוד.

במקום מסקנה

כל מה שאנחנו קונים, ממזון וכלה בשירותים שאנו משתמשים - הוא מצרך. יש לו מאפיינים מסוימים להשפיע על החלטות הקניה שלנו - ארגונומי, אסתטיים, פונקציונליים, כלכליים ואחרים. אנו לרכוש אותן בהתאם להעדפות שלך, בטווח של קו הרוחב, אופנה, הטבות, חיסכון ועמידות. קובע במידה רבה את הביקוש לשלב המוצר, מוצר שהולך בשוק - הקדמה, צמיחה, בגרות ודעיכה. זוהי המהות של המוצר בשיווק.

המשימה של שיווק - באמצעות מפתח כלים שיווקיים (מכירות, טווח המחירים, ופרסום), כדי לקדם את המוצר לשוק ולספק אותו למכירות גבוהות ורווחים. אם כל הכספים הללו יישקלו ויושמו בצורה נכונה, המוצר יהיה סיכוי טוב יותר למעמדה כמובילה בשוק, מה שאומר שהיא תימשך יותר ולהיות תחרותית יותר.