יש כמו אחים המלצות של לקוחות

שלום חברים! היום בבוקר שלי התחיל עם לימוד מיני על איך לקחת את המלצות מלקוחות ולהשתמש בהם ביעילות בעסק. בנוסף מניסיוני, חיפשתי סיפורים של אנשים אחרים שיצליח השתמשו מיומנות שימושית זו.

כנסיגה יצירתי, אני לציין כי מחקרים כאלה לעיתים קרובות לבלות. במיוחד כאשר אני כותב למכור ללקוחותיהם עותק פרסום על פי בקשה.

אני מתיישב, להישען לאחור, למזוג לעצמך תה עם צלילה ראש לתוך האינטרנט. לפחות שעה לזחול באתרים שונים, פורומים. אני לומד כי קונים ומוכרים לכתוב על המוצר. אני מחפש אחר הצרכים והבעיות שניתן לפתור על ידי מוצר זה.

אז בזמן הזה. החשיבה כיצד הנושא להציג בפניכם, הקוראים שלי, הבחירה שלי נפלה על ההמלצות.

זה מה שאני אוהב המלצות?

שכן העובדה שאחוז ניכר מהם הם מכירות גדולות מאוד.

העובדה הבאתי את ההמלצה עצמה היא מאוד לקוחות טובים, שאינם מסוגלים לצאת עם סוגים אחרים של פרסום. בנוסף, לקוחות אלה נוטים יותר לבצע את הציווי ויש להם יותר ביטחון בחברה.

אז, במאמר זה אספתי פנינים אלה על איך לקחת את המלצות מלקוחות.

בואו נתחיל עם העובדה כי ההמלצות הן אקטיביות ופסיביות.

פעיל - אלו אשר אתם שואלים בגלוי במהלך השיחה. לדוגמה, "ומי החברים שלך יהיה מעוניין במוצר זה? האם אתה יכול לתת לי הקשר שלו?

פסיבי - זה כאשר אתה לא שואל בקול רם. וגם, למשל, שימש הפרסום: "תביא חבר, מקבל 1000 רובל!".

אגב, התצפית המשעשעת: החלקים המגניבים של ייעוץ חפרתי מי עוסק בהצלחה בשיווק רשתי. על אתרי האינטרנט והבלוגים שלהם לפעמים מכיל כל כך הרבה מידע שימושי שממנו העסקים להופיע האף שלך, לא שוקל לנכון להיכנס רק לקרוא! ויש לכך סיבה טובה.

אז, הנה הם, את הדרכים השונות כדי לקחת עצות!

שיטה 1.

התקשר הלקוח ולהציע לו לנסות את אחד השירותים שלך כמבחן בחינם. ובמקום לבקש לשלוח מטעם כמה מכתבי המלצה לחברים שלו, לאחר שהסכים איתו את הטקסט. המשמעות של משהו בטקסט כזה, "ניסיתי את המוצר הזה כאן ואני באמת נהניתי מזה. שהתקבל כאלה טובים כזו. ברצוני לחלוק איתכם את הרשמים שלי. "

2 שיטה מציעה גם מבחן אחד המוצרים שלך (שירותים) ללא תשלום. בתמורה, את הזכות לבקש את הטלפון שלו לפעמים לתת ללקוחות הפוטנציאליים שלהם אליהם הביעו הדעה החיובית שלו על מוצר זה.

זה לא ברור?

הנה דוגמא חיה. אחת מהחברות הבינלאומיות לתת ללקוחותיהם תיקייה, שבו לא רק את התגובות בכתב של במאים שונים, אבל הטלפונים הסלולריים שלהם, כך שאתה יכול להתקשר ולבקש שיחה על היתרונות שהם קיבלו.

שיטה 3.

כמו כן, כמו 2 דרכים בעבר לספק שירות המבחן, ובמקום לקחת סקירה מפורטת בכתב. בנוסף זה יהיה מתוך מקום באותו הזמן לבקש שיא עדיין וסקירת וידאו, בו הוא מדבר על הדברים הבאים: "אני מנהל חברה כזו. היתה לי בעיה. וכך הגעתי לחברה, "בחצר" ומוצא פתרון ... אני חושב שאתה מבין יותר.

שיטה 4.

מודעות פוסט: "תביא חבר - מקבל 1000 רובל!". אבל בדרך כלל בדרך זו מביאה תוצאות במקרה שמדובר בפעולה מתמדת, ולא לטווח קצר. אז בהדרגה, למי שכבר קיבל 1000 רובל, להתחיל להפיץ שמועות על זה, מתן איטי, אבל צמיחה יציבה במכירות.

שיטה 5.

זה יכול להיות מודפס על כרטיס ביקור, "אתה וחבריך עם כרטיס ביקור זה הנחה לכל החיים של 3% עבור כל השירותים" ולהפיץ אותה לכל לקוח, אשר עשית להורות. Pluses ברור: כגון כרטיס שאיש לזרוק! מכיוון שכל בעל כרטיס ביקור יפריע המוח, "הנחה לכל החיים ... וזה בא פתאום שימושי?!" וזה פלוס נוסף הוא שאתה נותן לו רמז ישיר, אומר בין השורות, אפשר יותר בני משפחה וחברים כדי לעזור.

שיטה 6.

אבל השיטה פעיל-סביל. ברגע שאדם השתמש המוצר או השירות שלך, אתה שואל אותו למלא טופס תגובה בסוף שעליהן כתוב: "מי מהחברים שלכם יהיה מעוניין לדעתך, השירותים שלנו", ומתחתיו כמה שורות מתוך שם הטיפים: _____________ טלפון _____________ ".

וכדי להגדיל את ההסתברות דרמטית של כתיבת קשר מוכר, אמר:

"הנה יש לי כמה מתנות גדולות לבחירה. אם אתה כותב לפחות 5 אנשי קשר, אתה יכול לבחור מתנה. "

אבל זה לא הכל!

כדי להפוך המלצה זו אפילו טוב יותר, לאחר כתיבת קשר להוסיף: "אבל אני מבקש מכם לספר לאנשים הללו כי ניסיתם מוצרים שלנו וכי השארת אנשי הקשר שלהם. מכיוון שאנחנו לא קוראים למי שלא מחכים לשיחה שלנו ולא רוצה לדבר איתנו. "

דוגמה מדהימה של שיטה זו, אתה יכול לקרוא באתר של אחד המפיצים של "מרעי מפתח", הנה הקישור.

שיטה 7.

והנה הוא אחת השיטות הפעילות, הוא משתמש באחת החברים שלי איש עסקים. באמצעות פגישה אישית עם לקוח, הוא אומר בפשטות: "ויש לך חברים כי נושא זה יכול להיות מעניין? בואו לקרוא החבר הזה עכשיו? אתה מתאר אותו vkradtse, מה קורה ולתת לי בטלפון ואני אגיד לו כאשר יש לך כמה מילים? "השיטה, כמובן, יהיר להפליא. אבל אם אנחנו מדברים בביטחון, שעובד ברוב המקרים! עם זאת, בדרך כלל זה עובד עם לקוחות קבועים שאיתם יש לך מערכת יחסים חמים, וכי באמת יש תוצאה גדולה מן השיתוף הפעולה איתך.

עכשיו, הערות חשובות, שבלעדיו עדיף לא לקחת את התיק.

1. זה צריך להיות מערכת יחסים ממש טובים עם הלקוח, החם ביותר. לשם כך יש צורך לשמור על דיאלוג איתו, מברכת (אדם טוב יותר בטלפון).
2. באמת טוב שירות מסופק או מצרך שימושי. הלקוח חייב להיות מרוצה. ואם אתה מצליח לעשות לו את ההערצה זה בלי איזה פיצוי אתה ממליץ. מסומן!
3. אם נוטלים על עצמכם המלצה בכתב, הקפידו לספר שופטים כי אתה רוצה לראות מן ההמלצות, ועל מה הוא לא מקבל הרבה מילים יפות, אבל זה לא כתוב היתרון המסוים הזה. שפטו בעצמכם, אתה תהיה על חזרת בלע: "נהניתי מאוד לעבוד עם חברה זו! הם כל כך נחמדים ומנומסים! "או" אני צריך לקוחות והזמנות. הלכתי לחברה וקיבל הרבה שיחות הזמנות בהיקף של יותר מחמש מאות אלף. " בהשוואה? אתה רואה את ההבדל?

האם אתה אוהב את המאמר הזה?

למדנו משהו מועיל?

ואז לשלוח אותו לחברים שלהם ואתה אומר, "תודה!" (והם, ואני עושה!)