מקורות יעילים של מידע שיווקי

המפיקים הגדולים וקטנים שני סחורות ושירותים צריכים לערוך מחקר שוק לקידום המוצלח של המוצר לצרכן. לשם כך, הגדיר מטרות ויעדים, ומזהה את מקורות מידע שיווקית אשר, במקרה הספציפי הזה, את התוצאות הטובות ביותר. ישנם מקורות ראשוניים (כלומר, התאספו במיוחד עבור משימה זו, בפעם הראשונה) ומשני (כבר זמין שנאספו למטרות אחרות).

מקורות ראשיים של מידע שיווקי כוללים:

- תצפית מאופיינת בכוונה ובשיטתיות ונשאה ישירות לאזור של מציאת מושא החקירה.

- הניסוי, אשר מתאפיין ההשפעה על התהליך נחקר. שיטה זו כרוכה ביצירת שתי קבוצות (קונבנציונליות וניסיוניות).

קבוצות ליצור תנאים שונים, ולאחר מכן ביצעו ניתוח השוואתי של תוצאות. שיטה זו יכולה לתת את הנתונים המדויקים ביותר.

דיווח פנימי, אשר נותן מידע על החברה, - המלאי, תנועת סחורות, נפח מכירות, הכנסות ממכירות, עלות הפרסום. מידע זה מסייע לניתוח הרווחיות של קבוצות מוצר מסוימות, ערוצי הפצה וכן הלאה.

- מקורות מידע שיווקי - תצפית זו של הסביבה החיצונית. אלה כוללים טיוטות חוקים, שינויים במשק, הכנסת צרכן, מוצרים תחרותיים, שינויים בטכנולוגית ייצור. כל זה יכול לעזור למנוע את ההשפעה השלילית על תהליך הייצור מבחוץ.

מחלקת ראשים לאסוף מידע חיצוני ממקורות שונים - היא מדפיסה, שיחות עם מפיצים, ספקים ולקוחות, ראשי יחידות עסקיות אחרות. מקורות מידע שיווקי על חברות שבהן תהליך בעל חשיבות, הם די משמעותיים. מנהלים נמשכים אליו המוכרים שנמצאים באמצע זה, ויש לי מידע אמין ממקור ראשון. ואז, בעידוד מפיצים, סיטונאים וקמעונאים, על מנת להעביר לחברה מידע חשוב. מידע נרכש גם מספקי צד שלישי. יש חברות רבות מחלקות מיוחדות העוסקות באיסוף מידע.

תמיד יש בעיות של מחקרי שוק, כגון שינויים בלתי צפויים או מתוכננים, אשר לפעמים יכול שיתבקשו צרכנים במהלך העבודה. לעתים קרובות, הלקוח לא יכול לזהות את הבעיות בצורה ברורה, הוא רק יודע כי המכירות ירדו נתח שוק, מדי, וזה חשוב כדי לגלות מה באמת קורה ומה צעדים לנקוט.

שירותי שיווק מורכבים גם מפותחים נרחב, בשל העובדה כי בשוק ישנם פריטים חדשים תמיד בתחום זה. חברות זו וביטוח, שתי חברות סיור מקומיות וזרות, וזאת, מרפאות פרטיות, בתי ספר, וכן הלאה. F, קוטלר, למשל, מציע מודל לתעשייה:

- חברה - צוות

- צוות - הצרכן

- החברה - הצרכן.

שיווק אפקטיבי ב מגזר השירותים כולל עבודה עם שלוש יחידות אלה. כלומר, החברה צריכה לדאוג הצוות, כדי להניע שירות איכותו לצרכנים. זה כולל גיבוש של שכר, השכלה, הכשרה, פיתוח קריירה, מתן שירות מועדף להשתמש במוצרים של החברה.

זהו הקישור הראשון. הקישור השנייה - בקרת האיכות של השירות. אפשרות זו כוללת מיקום טוב, הצוות המקצועי, קישוט המשרד וכן הלאה.

הקישור השלישי - בעיות תמחור, ערוצי הפצה ותקשורת, תחרותית.

לפיכך, קומפלקס של שירותי שיווק שונה במקצת מן הייצור של שיווק. זה ממלא תפקיד גם מה הצרכן רואה כל נציג יחיד של החברה, כאדם עצמאי. ואם כתוצאה של עבודה טובה, למשל, מספרה, לקוח יהיה להמליץ עליו לחברים שלהם, זה לא אומר שזה מתייחס לחברה כולה. כלומר, יש לכלול שיווק פנימי, אשר יוביל לשיפור איכות השירות ואת למשוך יותר לקוחות פוטנציאליים.