צורות תקשורת והמאפיינים שלהם

תקשורת היא תהליך חילופי מידע המתרחש בין שני אנשים או קבוצה. בכל ארגון, היעילות תלויה במידה רבה כיצד צוות ידע בנושא מסוים. מקום חשוב בניהול לוקח רגע של משלחת של אחריות וסמכויות, בעוד גם משחק תפקיד מרכזי בתקשורת.

קחו למשל את סוגי התקשורת. בשנת וניהול הם מחולקים פנימיים וחיצוניים. הסוג הראשון עשוי לכלול תקשורת המתרחשת בין מחלקות, עובדים בודדים של הארגון. בדרך כלל, תקשורת כזו מתקיימת בקשר עם התיאום של פעילויות בתוך החברה.

תקשורת חיצונית להתרחש על ארגונים במגע עם הסביבה החיצונית. אלה כוללים: תקשורת עם צרכנים, משרדי ממשלה, יחסי ציבור.

לדברי ארגון הירארכי של סוגי תקשורת יכול להיות מחולק אופקיים, אנכיים ואלכסוניים. כדי לבצע חילופי האופקית של מידע בין העובדים. תקשורת נתונים חשובה לתאם את הפעולות של אנשים מעורבים בתהליך ייצור. במקרה זה, עובד בדרך כלל יש מנהל, מנהל כללי. תקשורת אופקית מסייעת ההקצאה האופטימלית של משאבים, בשיווק מוצרים, וכו ' הם גם מאפשרים לנו ליצור קשרים שוויוניים בין כל המחלקות של אותה הרמה.

תקשורת אנכית - החילופי מידע בין ההנהלה כפופה. אלה כוללים: המלצות, הזמנות. מסמכים אלה מסייעים למנהל לספק מידע לעובדים ביעילות. בתורו, הכפופים לדווח שההסדר נלקח בחשבון, או הפקיד את המשימה מבוצעת. על ידי תקשורת אנכית כולל גם תקשורת בין יחידות, אשר נמצאות ברמות שונות של ההיררכיה.

תקשורת Diagonal לשלב את התכונות של שני הסוגים הקודמים. יש דיאלוג בין ממונים וכפופים של מחלקות שונות.

טפסים פנימיים של תקשורת נחלקים בין אישי וארגוני. הראשון מתרחש בין שני אנשים או יותר. יחסים ארגוניים מרמזים על תקשורת בין הקבוצות. אבל זה סוג של תקשורת כולל גם החלפת מידע של אדם אחד לקבוצה של אנשים.

סוגי התקשורת להלן: פורמלית או לא פורמלית. פורמלי כלל מנותקות מן ההיררכיה של הארגון, הם נוצרים בתוך אותה הקבוצה. תקשורת כזו להתרחש בכל חברה. ניהול עשוי עם יתרון גדול עבור עצמם להשתמש מגעים כאלה. העברת מידע לתקשורת פורמאלית הוא מהיר מאוד, בדרך כלל בצורה של רכילות. לכן, המנהל יכול כל חדשות חיוביות בשבילו לשים אותו בצורה של שמועות. אז המידע מגיע לכפופים מהר, אבל לפעמים עם שינויים ותוספות בדמות המצאות של עובדים.

קישור תקשורת פורמלית בין אלמנטים שונים בתוך הארגון. הם הקימו את הכללים הרשמיים, תקנות, צווים, הוראות. מסמכים אלה מסדירים את האינטראקציה בין מחלקות ועובדים.

סוגי התקשורת בניהול יכולים להיחשב גם מנקודת מבט של משאבי העברת מידע. אנשים מתקשרים מילולית (כתיבה דיבור) ולא מילולית (מחוות, הבעות פנים, תמונות, וכו ').

סוגי תקשורת ארגונית ניתן להפריד בהתאם לצרכים של המשתתפים:

- תקשורת על מנת להשיג מידע כלשהו;

- להעביר את המידע לאף אחד;

- תקשורת, כדי לענות על הצרכים הרגשיים של בני השיח;

- שמטרתה ליצור הרמוניה פעולה כלשהי בין יחידים או קבוצות.

תקשורת ממלאת תפקיד חשוב בתפקוד של הארגון. מנהיג חכם אם משתמשים בו נכון, כל מיני תקשורת יכול למקסם את הפרודוקטיביות.