איך להחליף סחורות אם האיכות לא מתאימה לך

הרי כל אחד מכם מתמודדים עם מצב שבו הקונה סובל התנהגות בלתי הולם של המוכר, במיוחד עם החזרת סחורה פגומה. למרבה הצער, אבל במקרים כאלה קורים כל הזמן. יתר על כן, אם החליפין של סחורות המיוצרות בגלל האיכות הכריזה חוסר העקביות שלו, מוכרים גם צד נוקט בפעולה כלשהי. זה נראה הרבה יותר מסובך אופציה, כאשר התשואה מלווה בהסברים קנה דבר שמראש לא נראה או לא התאימו. זה מקום שבו זה קורה רוב ההפרות של החוק.

מנסה לעקוף את החוק הבסיסי להגן על זכויותיהם של צרכנים, לצערי, לא נדירים בפועל של יצרנים ומוכרים חסרי מצפון. אז לפני שאתה מחליט להחליף את הסחורה, אתה חייב להיות לפחות מינימום של ידע על הזכויות המוקנות לצרכנים. וזה לא למותר קריאה זהירה של החוק על הגנת הצרכן, הפועל ברוסיה בפברואר 1992.

ואכן, החוק הנ"ל קובע כי לצרכן יש את הזכות לבצע חילופי סחורות עבור אותה. אבל כדי לממש את זכותה אתה יכול עם הגבלות מסוימות. זוהי הכחשה מוצדקת אתה יכול לקבל אם הסיבה שהמוצר חזר אינו עומד הרשימה הסטטוטורית. הרשימה המוצעת על ידי המחוקק, היא ללא תנאי ולא ניתן להאריך. היא כוללת מהסיבות הבאות: המוצר אינו מתאים צביעה, צורה, סגנון, גודל, גודל או תצורה. ניתן להשאיר כל התביעות האחרות ללא תמורה. אם אתה לא מרוצה מהאיכות של הרכישה, הכללים מספקים לחילופי סחורות בתוך 14 ימים לחול על המוכר או יצרן. לאחר תאריך זה כל המאמצים שלך להוכיח במקרה שלהם לא יצליחו.

זה צריך לקחת בחשבון את העובדה כי המחוקק הגדיר שני תנאים למימוש הזכות להחליף את הסחורה. התנאי הראשון חובה - אין סימנים של מציאת המוצר נמצא בשימוש, מאפייני הצרכן שלה, הנוכחות של חותמות מפעל ותוויות. לכן, רכישת מוצר, להיזהר לא לפגוע בה המסירה של הבית ואל תסיר את התוויות. התנאי השני הוא להחליף כל תשלום המאשר מסמך. זוהי בדרך כלל קופה רושמת או קבלה. אבל הפרשות כאלה הן אופציונליות, כפי שהחוק קובע כי אם מסמך המאשר את התשלום אבד, אז לקונה הזכות להתייחס העדים, המאשר את העובדה של העברת הכסף למוכר. ראוי גם לשים לב לקיומו של רשימת מוצרים, אשר הנם השמות בטענה בכלל לא ניתן להחליף.

לעתים קרובות, הקונה מאבד עניין במוצר, במקום החילופי המוצע, דורש להחזיר את הכסף ששולם. אבל דרישה זו הנה חוקית רק אם ביום טיפול למוכר מונה אין מוצרים דומים.

כמה טעות הזכות להחליף את המוצר, שמספק חקיקה, על האחריות. יש צורך להבחין בין שני המושגים הללו. לפי חוק, אתה יכול להגיש תלונה על איכות מוצרים או שירותים בתוך פרק זמן מסוים. אבל את הזכות לדרוש המחוקק אינה מספקת ערובה. אחריות היא מרצון, ואת היצרן או המוכר מעמיד אותו בבית מסיבות שונות. בחלק מהמקרים, בניסיון להגדיל את האטרקטיביות של המוצר, ב אחרים - הרצון להפוך ידוע המותג שלך. אבל בכל מקרה הערבות הוא לא יותר מאשר תכסיס שיווקי כדי לקדם מוצרים ושירותים. לכן חילופי סחורות תחת אחריות נעשה על ידי כל ספק על פי כללים משלה. למרות הזכות להכיר את תנאי הערבות שתועמד על ידי הצרכן לא שדדו אחד, ואת כל מה שנדרש עבור רכישה מוצלחת - בבוא הזמן לשקול את ההתחייבויות מרצון המוצע.