בונה, חריף, הרסני - זה בערך? כמובן, קונפליקטים!

האשמות ועלבונות, השפלה וכעס, תסכול וכעס - רגשות הרסניים אלה נמצאים במצבי קונפליקט. ההתנהגות במהלך עימות של דעות ופעולות של שני הצדדים - לשון רע, עלבונות, יד פורחת, הזנחה, כעס - התוצאה של העימות תלויה.

הסיבות להבדלים

המחלוקת - סכסוך הרסני. דיאלוג בונה יכול להתרחש רק במהלך הרגיל אינטראקציה חברתית. הדחף לקראת העימות עלול להיות מאוד שונים מניעים וסיבות:

• כלכלי;
• ערך;
• לאומי-אתני;
• מדיניות;
• דתי;
• אישיות;
• אחר.

אחד למסיבה שלהם סובל פעולות צודקות - זה אובייקט. הצד השני - הנושא - עושה דברים שגורמים למצב סכסוך. בדרך כלל, מקור הסכסוך נשוא אשר מבצע פעולות שונות ביחס "סבל" בצד, הוציא בתגובה לתגובה בלתי הולמת.

סוגי הבדלים וקונפליקטים

פסיכולוגים להבחין בין שני סוגים של מחלוקות:

• בונה;
• סכסוך הרסני.

גישה קונסטרוקטיבית תמיד למצוא דרך החוצה שיספק את שני הצדדים. הודות לגישה יצירתית לפתרון הבעיה של שיפור הבנה הדדית ויחסים אישיים בין אנשים.

הרסני - מדובר בסכסוך שאינו להוביל לפתרון הבעיה המקורית. חוסר יכולת וחוסר נכון להקשיב היריב, לנתח את טענותיו, את ההתקנה של עימות - כל זה מוביל להרס של מערכות יחסים.

מאפיין של תרבות פוסט-סובייטית הוא ההרגל של "השלכה" חוסר שביעות הרצון שלהם עם הסביבה הקרובה. הופעה של "שרשרת סכסוך" יכול להתחיל את הבוקר בתחבורה או ברחוב, ממשיך לעבוד בסופו של דבר בבית המשפחה. פלפוליות מינור, צעקות והאשמות להוביל את התגובה המתאימה: אנשים קרובים מרגישים אומללים, עצבים. מצב כואב אחת גולשת רגשות אחרים, "להתפוצץ" כמו הר געש, ניתוק יחסים הוא בלתי נמנע ... ופשוט צריך להתרחק השלילי ולא לגרור את "האשפה" איתנו.

למה קונפליקטים הם לפעמים שימושיים

של מחלוקת בכל צוות, בבית או בעבודה חושפת את הסתירות וניגודים בין החיצוני, פולט גורמים, ולא מילולי, מידע סמוי. הנה כמה מקרים שבהם זה יכול לקרות:

• חינוך או ראש צוות ניסיון חיים נמוך יותר מאשר עובדים;
• הרמה האינטלקטואלית של הקבוצה משתנה במידה ניכרת;
• בורות של השיטות של תקשורת עסקית;
• התקנה על האופוזיציה פרטית;
• הרצון שיטות כוחה של התקשורת;
• מטרות mismatching.

תהליכים הרסניים לא מביאים אושר, אבל זה לפעמים שימושי: במצב של סכסוך על פני השטח של הסתירות הפנימיות בנבחרת השחייה, דיסוננס מוסתר וחוסר שביעות רצון. אם תחיל את הטכניקות של תקשורת עסקית, בכל מצב סכסוך יחסים הרסני יכול להיות מתורגם שיחה קונסטרוקטיבית. המחלוקת ההרסנית - זה מאבק על כוח, הוא כעס, אובדן הפנים, מתח, חוסר פתרונות לבעיה.

קונפליקטים קונסטרוקטיביים אודות

התועלת של האופוזיציה כי עמדת המתנגדים בהירה במהלך הדיון, ולא מאבק והתנגדות. יותר ויותר אנשים מתאימים מודעים הטיעונים שלהם בזמן כדי להסביר זוגם. אין צעקות, האשמות והשפלה הדדית. עיקר תשומת הלב של המשתתפים של עימות שמטרתה מציאת דרכים לפתרון הבעיה, ולא דיכוי יריב הפרט. בהתייחסו הסיבות לקונפליקטים בין המשתתפים של עימותים דעות לכינון יחסים נורמליים, מיקומם ביחס לזה משתנים.

הסיבות לקונפליקטים אצל גברים ונשים הן שונות למדי. עבור נשים חשוב לספק את הצרכים האישיים, כגון שכר, הטבות, בונוסים חופשה. צוות עם האווירה המעיקה או נציג עומסי עבודה גבוה "להתפוצץ" המין החלש ראשון, אבל מהר וקל יותר להירגע.

במשך החצי הגברי יש מעמד מצווה ערך, עמידה על זכויות עבודה וחובות, בנוכחות צורה כלשהי של כפיפות. במקרה של עומס יתר ופגיעה בזכויות, גברים לאגור יותר טינה, לא מתיזים אותו לתוך הקבוצה.

כיצד ליצור קשרים עסקיים בונים

החלת כללים ושיטות מסוימים של תקשורת עסקית, חברי הצוות יהיו אינטראקציה כאורגניזם אחד. בעבר משאיר התנגשות תצוגות כאלה סכסוך הרסני - היא שיטה של "טנק", שיטה של מלחמה, מביאה להרס במוחם של המשפחה והעסק. כדי בשלום למצוא פתרון פרודוקטיבי ששני הצדדים צריכים להמשיך כדלקמן:

• רק לדון בנושא זה, ולא תכונות אישיות הפרט;
• לזכור כי השותפים זה לזה הם לא האויב;
• כעס גילויים מוגבל, הזעם הבלתי מרוסן, רצונות לנקום או להעניש;
• שיטות בקרת הספק יכול לעשות נזק בלבד;
• בהגנת נקודת המבט שלהם, חשוב לקחת בחשבון את האינטרסים של היריב;
• האינטראקציה צריכה להיות ידידותית ופתוחה;
• המתחרים צריכים לכוון את ההבנה ושיתוף הפעולה.

יש להקפיד על הכללים ובאותה דבקות במסגרת תקשורת עסקית, אתה תמיד יכול למצוא דרך לצאת מהמצב. אם אחד הצדדים האופוזיציה עשה הפרה חמורה, כל התהליך יכול לצאת מכלל שליטה ולהיות הרסני. זה לא יועיל מי מהצדדים, וסתירות יכולות להגביר בלבד.