תקשורת חיונית בעולם של ימינו, חשופים ללחץ, וטכנולוגיות במהירות גבוהה. וזה על רקע כל מה שקורה, אנחנו לפעמים שוכחים איך להקשיב. הנה איך עושים את זה על ידי אנשים שלמדו להקשיב לאחרים.
השתמש בשפת גוף
להכניס את הטלפון ולהפוך להתמודד עם הצד השני. לחסל או לפחות להגביל את רעשי הרקע ואת הסחות דעת אחרות. זה יעזור לך להתמקד במילים של האדם האחר. לקיים קשר עין ישיר ולהפוך לגוף והכתפיים בכיוון של בן שיחו. תשומת לב כזו יש צורך להראות כי אתה עוסק בדיאלוג. אם אתה באמת לא להקשיב, אז אתה מייד תיתן שפת גוף. גם אם האדם השני עושה את אותו הדבר, אתה צריך להגדיר דוגמא טובה.
צפייה רמזים לא מילוליים
מילים הן לא החלק היחיד של הסיפור. כשאתה מדבר עם מישהו פנים-אל-פנים, להסתכל, אם הוא מקיש ברגלו, אם אתה בעין, אם המבטים העקומים החיוך שלו. רמזים לא מילוליים חשובים כמו מילים. ואתה יהיה סיכוי טוב יותר להבחין בהם אם אתה נשאר רגוע לשים לב אליהם.
לא להפריע
כשאתה אומר שאתה לא יכול להקשיב באמת. בואו הזוג לבטא בחופשיות כל מה שמעיק שלו. אתה עלול למצוא את זה קשה לא לקטוע אותו, במיוחד אם אתה רגשי, או באמת רוצה להביע את נקודת המבט שלהם. אבל פחות, הוא אומר, יש להם פחות מידע. אם אתה רוצה להגיד משהו באמת חשוב, לחכות עד השהיות המרואיינות.
לא להיכנע לפיתוי להציע פתרונות
אם מישהו אומר משהו על הבעיה, להימנע טיפים. אם האדם רוצה לשמוע את דעתך, זה ישאל אותך על זה. אולי הוא רק רוצה לדבר, ולקבל אישור, למרות שאתה לא צריך לעשות את זה אם אתה לא מסכים. בכל מקרה, אתה יכול לשאול אותו אם הוא רוצה לשמוע את דעתך. כאשר אתה מציע פתרון אולי נראה, תבטל את הבעיות של אחרים, במקום לעזור לו.
אין לתרגם את השיחה לנושא אחר
גם אם זה קרה והשיחה עבר לנושא אחר, בבקשה לשלוח אותו בחזרה למקור. תתנצל ולהזכיר האדם האחר, מה הוא אומר. אנחנו יכולים לומר: "אני מאוד מצטער שאנחנו לסטות. אז מה אתה אומר?".
לִרְשׁוֹם
אם אתה נמצא בעבודה, הערות תעזורנה לך לזכור מה נדון בשיחה. גם אם אתה לא רואה אותם, הכתיבה עצמה תאפשר לכם לזכור טוב יותר את הכל.
להראות אמפתיה
שים את עצמך במקומו של בן שיחו, כדי להבין מה קורה, וכדי להיות איתו באותו הרגע. להראות עד כמה אתה מבין את הרגשות שלו. כמובן, זה לא אומר שאתה חייב להסכים עם כל מה שהוא אומר. ייתכן לחייך או להנהן כדי להראות כי האזנה, לא לוקח את ידו של מישהו.
להישאר פתוח
לא עושה הנחות או מסקנות אומרות המקור. הטיה זו יכולה לגרום לך לפספס משהו חשוב.
תחשוב לפני שאתה מדבר
לאחר שהאדם האחר מסיים לדבר, לחשוב כמה שניות לפני התחילה לדבר. זה ייתן לאדם השני להבין כי אתה חושב על מה שאמר לפני רגע. והוא יידע כי אתה לא מנסה לדבר ברגע שהשיחה הסתיימה. שקול אם אתה צריך להציע דרך החוצה, או שעדיף פשוט לשאול שאלות מעקב.