טכניקות לפתרון קונפליקטים

העולם המודרני עם הקצב של החיים שלה לא יכול לחיות בלי ניגוד עניינים, ואת היכולת כראוי לפתור אותם צריך להיות חובה עבור אדם kazhogo. הסכסוך - עימות בין הצדדים, אשר מודע להבדל של מטרותיהם. הבנה זו חיונית אם לשפוט מנקודת המבט של שיטות מודרניות של פתרון למצבים בעייתיים, אשר נוטים לאי-אלימות. שיטות לא-אלימות של עופרת פתרון סכסוכים להסכמה בין הצדדים המנוגדים, תוך התחשבות באינטרסים של כל אחד מהם.

בשנים 70, מדענים הקדישו יותר תשומת לב לבעיות של ניהול, בקרה ותחזוקה של ניגוד העניינים, אבל הדרישות הנוכחיות ייחס חשיבות רבה יותר את הטכניקות המניעות ופתרון.

מהן שיטות פתרון סכסוכים יש

היום, ישנן דרכים רבות כדי לפתור מצבים בעייתיים, אנו רואים בסיסיים. שיטות ניהול סכסוך, בדרך כלל קשורות למושג השפעה (לווסת) אותה הגישה, הכרוכה שיתוף ופשרה - עם הרעיון של רזולוציה.

אם שיטה מלאה נבחרה, התוצאה של עימות בין הצדדים היא מצב שבו כל אחד מהם הוא כאשר אינטרסים אישיים, מכריח את המעשה ההפוך כנגד שלו. התוצאה של העימות הזה יכול להיות רק הפסד של אחד הצדדים, לפעמים - שניהם. כפייה קשורה לרגולציה של השיטה מוביל העובדה כי הצדדים המעורבים התנגשות, לא יכול להמשיך את הקשר.

כזה שיטות אלימות של פתרון סכסוכים הם פגומים בכל מצב, בין אם מדובר בתוכנית "win-להפסיד" או "להפסיד". בעת בחירת ערכה מסוימת שנבחרה יריבים, וזה שבו האנרגיה תופנה.

כאשר התוכנית של "win-להפסיד" אנרגיה אינה מכוונת לפתרון הסכסוך ככזה, אבל זו בזו. כשתבחר ערכה "להפסיד" את הבעיה או למנוע או לנסות לפתור אותה באמצעות פשרה.

שיטות של פתרון סכסוכים, בנויות על שיתוף פעולה, ולאפשר להפסיק את העימות באמצעות אינטראקציה ישירה בין הצדדים או על ידי מעורבות צד שלישית. המשתתפים נתחו את הסיבות להבדלי תוכן, המבקשים למקסם את ההתכנסות של עמדות ולהגיע להסכם, תוך התחשבות בכל האינטרסים. שיטה זו עדיפה יותר, וכתוצאה מכך, אף אחד מהצדדים אינו מקבל הטבות, ואת הקשר שלהם יכול להמשיך לצמוח על בסיס איתן.

הבסיס של שיטה זו מבוססת על משא ומתן. למעשה, לקראת השיחות הללו ביותר היא כבר החלטה חלקית של הסכסוך, והיא כוללת:

• הכנת התכנית;
• יישום התכנית המתוכננת;
• יישום ההסכמים על ידי שני הצדדים מקובלים.

כל שלב של תהליך זה כרוך משימות ספציפיות, למכלול שמוביל פתרון מוצלח לבעיה.

איך ללמוד כדי לפתור קונפליקטים

כל מצב קשה יכול להיפתר עם הפסדים מינימאליים לכל הצדדים הנוגעים בדבר. כלי מצוין זה יהיה הכשרה מיוחדת לפתרון הסכסוך. מטרתה היא ללמד דרכים יעילות של התנהגות אישית נאותה.

אימון יעזור לך להבין כי הסכסוך - זה נורמלי. כל החריגות של כל ניגוד העניינים טמונות בעובדה כי החלטתו לרכב. אימון עיסוק יאפשר למשתתפים להבין מה הם הסימנים של סכסוך: מחלוקת מילולית, חוסר תקשורת פתוחה, שמירה על מרחק, מחשבות שליליות הכתובת, חשד וחוסר האמון של היריב שלך.

ישנן כמה שיטות להתמודד עם מצבים בעייתיים:

• שחרור רגשי;
• מתוך הסכסוך ללא מנצחים ומפסידים;
• חילוץ של רווח ומצבים אחרים.

להשתתף בהדרכה, אתה יכול ליצור תמונה של איך לפתור התנגשויות, אשר לא ניתן להימנע עם קצב חיים מודרניים.