ייעוץ ניהולי. ייעוץ - מה זה? סוגים של ייעוץ

הטכנולוגיה המתפתחת במהירות לא לעקוף בשום תחום של פעילות אנושית. חידושים נגעו תהליכים, שווקים, כמובן, רצונו והעדפותיו של הלקוח. זו הסיבה שרוב הארגונים וחברות המעוניינים להישאר, כביכול, "מגמה" כדי לשפר אסטרטגיה וטקטיקה כל הזמן.

מהו ייעוץ?

לעתים קרובות לנוכח ההתפתחות המהירה כאלה, הרבה חברות וארגונים מודעים מאוד של חוסר משאבים מקומיים. זו הסיבה שהם נאלצים לבקש את עזרתו של אנשי מקצוע מוסמכים, שיש להם סוג ייחודי של שירותים - ייעוץ. מה זה?

במובן הרחב ביותר של המילה ייעוץ - ייעוץ. בבסיס הוא סוג מיוחד של שירותים רוחניים, שמטרתה מציאת הפתרון הטוב ביותר בנסיבות. הליך זה מבוצע כמומחים, צוות מומחים או אפילו כולו חברות וארגונים המתמחים בתחום זה.

סוג זה של פעילות האינטלקטואלית משמעותה לא רק מקבל ייעוץ מוכשר. מומחים יכולים להציע ארגון הלקוח ויישום של פונקציות ארגוניות טכניות ספציפיות.

ייעוץ בהגדרה

טווח של בעיות שניתן לפתור באמצעות ייעוץ, רחב מספיק. בנוסף, התמחות חברות יכולה להיות מאוד מגוונת: מהפרופיל הצר, פועלת באותו הכיוון של פעילות (למשל, ביקורת וייעוץ), אל הרחב שיכול לכסות את כל מגוון שירותים בתחום זה. הליך מכאן נובע שכל מקצועי או ארגון עובד בתחום, לשים את ההגדרה של ייעוץ משמעות מיוחדת, המאופיינת בפעילות הישירה.

לפיכך, העצה במובן הרחבה - הוא סוג של פעילות אינטלקטואלית, המשימה החשובה ביותר הוא לנתח, לזהות כיוונים מבטיחים של פיתוח ושימוש של מדע וטכנולוגיה, כמו גם חידושים ארגוניים וכלכליים בעיות תחום לקוחות מבוססות.

ייעוץ הוא מסוגל לפתור בעיות רבות הקשורות לפעילות כלכלית, ניהולית ההשקעות של החברה, עם אסטרטגיה ותכנון, אופטימיזציה ישירות התפקוד של הארגון, תהליכים עסקיים, שווקים מחקר וחיזוי, וכו 'במילים פשוטות, ייעוץ - .. סוג של אמבולנס הסיוע הניתן על ידי מומחים חיצוניים בתחום מסוים.

המטרה העיקרית של פעילות זו - שיפור איכות הניהול המלא של הארגון, הגדלת היעילות של החברה כולה, כמו גם גידול פריון העבודה של כל עובד ואת החברה כולה.

ייעוץ. מה זה?

מי צריך את העזרה של חברת הייעוץ? ככלל, קודם כל זה הוא עסק או ארגון, אשר בשלב מסוים מצא את עצמם במצב קריטי. עם זאת, כפי שמראה בפועל, בטווח הזה של שירותי הייעוץ אינו מוגבל. אז, מתי ומי יכול לקרוא על המומחים?

• המקרה הראשון. כאשר אחד או ישות אחרת, בלי קשר למצבו, סידור מחדש המתוכנן של המערכת כולה, אשר עשויה להיות קשורה להרחבת הפעילות, שינויי בעלות, השינוי הקרדינל בספקטרום של פעילות או ארגון מחדש לקווים אחרים של העסק.
• המקרה השני. כאשר לארגון יש מעמד של אמין, על מנת למצב את עצמה בהצלחה בשוק וליצור את הדמות הדרושה ושותפיה, לחפש את שירותיו של מומחים בתחום הייעוץ, מבצעת ביקורת פעילותה ומביא אותו לידיעת שותפים ולקוחות פוטנציאליים.
• המקרה השלישי. כאשר ארגון או חברה נמצאת במצב קריטי (או פשיטת רגל) ולא יכול למצוא את הדרך לצאת מהמצב הנוכחי (חוסר ניסיון וכוחות פנימיים כדי לצאת מהמצב הנוכחי). במקרה זה, מומלץ לבקש עזרת חברת ייעוץ.

טפסים או סוגים של ייעוץ

• עבודה אנליטית הוא ניתוח, מחקר זהיר והערכה של פעילויות על-החווה של הארגון, מצבה הכספי, פרויקטים להשקעה, ניתוח מתחרים, שווקים, וכן הלאה. ד
• חיזוי - על בסיס נתוני ניתוח וכתוצאת המומחה, ייעוץ וניהול יישום השיטות הוא כיווני התחזית שנקראו שצוינו לעיל.
• ייעוץ במגוון נושאים הקשורים באופן ישיר על ידי הארגון של פעולות, שווקים, פעילויות מתחרות וכן הלאה.
• הביקורת של החברה ללקוח.
• ישירות מעורב בפעילויות לקוח-עסק - תכנון, פתרון בעיות של פרטיות הרמה הכללית, בפיתוח ויישום מערכות אינטגרציה חדשנית, וכן הלאה ..

הכיוונים העיקריים של ייעוץ

יש חברות ייעוץ שונות הגדרות שונות של הסוגים העיקריים של פעילותה, על סמך הניסיון שלנו ואת המפרט של השירותים הניתנים. לכן, על מנת לזהות את המגמות העיקריות, כדאי לקחת בחשבון ניסיון ממשרדי "ביג ששת", ועל בסיס מידע שהתקבל להקים בסיווג הכללי.

רשימת השירותים הניתנים על ידי החברה, הוא מאוד ספציפי הומוגנית. בנוסף, רשימה זו אינה מובנית היטב מובנה. זהו בעיקר בשל העובדה כי פעילות החברה מיועדת למשתמש הקצה, לא האנליסט שלומד שירותי ייעוץ. אי-הכללת מגוון שירותים הכולל אזורים ומגזרים ספציפיים של הכלכלה (בריאות, שירותים ואנרגיה, כמו גם תקשורת ורפואה), אתה יכול לקבל סוג של נטייה כללית, ועל בסיסו להקצות לסיווג הבא של שירותי ייעוץ:

1. ייעוץ בתחום שירותים ומיסוי משפטיים.
2. ביקורת, פעילויות ביקורת וחשבונאות.
3. ייעוץ ניהולי.

ייעוץ ניהולי

למה זה סוג של שירות צריך להיחשב בנפרד? על מנת לענות על שאלה זו, עלינו לחזור בסיווג שהתקבל. אם זה אינו כולל ביקורת וחשבונאות וכן שירותי משפט ומיסוי, הספקטרום שהתקבל שירותים אחרים מצטמצם לפתרון הבעיות בדרך זו או קשור אחר פעילות הניהול (תכנון, ניהול משאבי אנוש וארגון מחדש עסק של תהליכים עסקיים, וכו ' . ד.).

מהו ממשל? הראשונה היא כמה השפעה על החברה או צוות היא על המערכת בכללותה, המהווה את ההישג של מטרות ספציפיות ויעדים לייעל ולשנות את המערכת כולה. מטרות החברה בניהול:

• השגת יעילות מרבית במערכת הנוכחית הקיימת.
• יצירת מערכת חדשה המבוססת על אלה הקיימים.
• החיסול של המערכת הישנה.

בהתבסס על האמור לעיל, הוא שאלה הגיונית למדי נשאלת: מה הוא ייעוץ ניהולי? במובן הרחב ביותר - הוא פתרון מערך משותף של בעיות שקשורות במערכות התוכנה לניהול מנגנונים המורכבות במגוון תחומים.

ייעוץ בתחום ניהול החברה

צורך טופס ייעוץ כזו עולה במקרה של שינויים צפויים בפעילות של ישות, בהידרדרות הפעילות הזו גורמת גם אי ודאות נוספת מתפקדת פרספקטיוות. במסגרת תפקידו זה, חברה לייעוץ עסקי בעל אופי בינתחומי ורב-תפקודי. במקרה זה, את עבודתו של המומחה נוגעת בכל היבט של העסק, לרבות כספי, כלכלי, טכנולוגי, משפטי, פסיכולוגיים וחברתיים, כמו גם באזורים אחרים של הארגון.

על בסיס ניתוח זה של יועץ חברה יכולה להמליץ על הדרכים הטובות ביותר של חלוקת העבודה בין העובדים לבין מחלקות פונקציונליות, ויחד עם זה, יוצר משימות מרכזיות נוספות בין מחלקות.

בנוסף, את שירותיו של מומחה בתחום הייעוץ יכולים לשמש את הארגון של מערכות קבלת החלטות ובקרה, ניהול מידע, ועל מנת ליצור מערכת ספציפית לתגובה מיידית במצבי משבר. שירותי יועץ גם מכוונים לפיתוח של פרויקטים להשקעה, רכישת חברה חדשה או המיזוג מרובה, תיאום מערכות פיננסיות מסוימות, כמו גם קביעת העלות בפועל של חברה נרכשת.

ייעוץ בתחום טכנולוגיות מידע

נכון לעכשיו, השיפור בטכנולוגיית המידע הוא מהיר מוטבע היטב כמעט בכל תחום של פעילות. לכן העצה בתחום זה, כמו גם את הפיתוח והיישום של מערכות המתאים לרכוש חברה או ארגון בעל חשיבות עליונה. ייעוץ, הערכה של אשר תלוי הכישורים של מומחה בתחום טכנולוגיית מידע הוא לערוך מחקר בתחום חידושים חדשים ומתפתחים, מגמות בהתפתחות שלהם, כמו גם מספק מחקר מקיף בתחום מחשבים ותוכנה נפוצה.

בנוסף, חברות הייעוץ בתחום זה לספק מידע עדכן על המוצרים ואת התחרותיות של היצרנים השונים, כמו גם לבצע פעולות שונות שמטרתן מציאת אסטרטגית טכנולוגיית מידע הנכונה.

בהסכמת חברת הייעוץ לארגון הלקוח היה מעורב באופן פעיל בתכנון ויצירת מערכות מידע ארגוניים, ומשלב מוצרי תוכנה ומספקים סטארט-אפ, תחזוקה ושירות של המערכת כולה. במקרה זה, חברת ייעוץ הפועלת כאינטגרטור המערכת.

ייעוץ ומרכיביו

היבט חשוב בפעילות של ארגון הוא לפתור את הבעיות הקשורות בפיתוח ויישום של מדיניות שיווק, כמו גם ליצור ולשמור את התמונה של המפעל כולו. תחרות הסלמה מתמדת אינה מאפשרת לנו לשים לב לצרכים ולדרישות של הלקוחות הפוטנציאליים - הופך חישוב חשוב יותר ויותר של לקוחות פוטנציאליים של מוצר או פעילות. במילים פשוטות, המערכת עובדת עכשיו כדי "ליצור צורך לפגוש אותו." במקרה זה, אתה צריך לשים לב ישירות לעשות ייעוץ וניהול.

לפיכך, ייעוץ וניהול יכול להיות מיוצג על ידי את הרכיבים הבאים:

• ניהול ארגוני.
• עסקים ארגון מחדש או ארגון מחדש: החל מתכנון אסטרטגי ושינויים קלים ארגון מחדש מלאה של החברה.
• ניהול עסקי.
• משבר ייעוץ - ייעוץ בתחום השיקום של הפירמה או עסק, כמו גם לפתרון בעיות הקשורות חדלות הפירעון של ארגון.
• שירותי ייעוץ הקשורים מיזוגים או רכישות של חברות אחדות הבעלים של הארגון החדש.
• ייעוץ ותכנון בתחום פעילות כלכלית, פיננסית וכלכלית של מפעלים, ניתוח של פרויקטים להשקעה, כמו גם סיוע בהכנת תחזיות פיננסיות.
• ייעוץ בתחום ניהול משאבי אנוש (לרבות כישורים והכשרה ואנשי צוות מקצועיים), כמו גם את ההיווצרות (או שיפור) של ניהול התרבות ואנשים הארגוניים של הסגנון הישיר.
• ייעוץ בתחום טכנולוגיית המידע ושירותים נלווים, כמו גם פיתוח של מערכת מידע ארגונית ואינטגרציה שלה.
• ייעוץ משפטי.
• ייעוץ בתחום השיווק, קמפיינים פרסומיים ויצירת תדמית החברה.
• כמה עסקים או ארגונים להשתמש ייעוץ ניהול משברים מתאים.

במקביל יש לציין כי ההפרדה של הרכיבים מותנית, שכן הם הכל קשורים ממוקדים על מנת לפתור בעיה אחת, אשר נקראה "חברה לייעוץ עסקי."

מיקור חוץ

זהו אחד התחומים המבטיחים ביותר של ייעוץ - מיקור חוץ (Outsourcing). גישה חדשנית לחלוטין זה כדי להגדיל את היעילות של העסק או החברה שאינו דורש השקעה משמעותית והוא מבוסס על ההעברה מלאה או חלקית של חובות שיגרתי (חישובים חשבונאיים ודוחות, ניהול כוח אדם, חישוב מס, וכן הלאה. נ) חברת ייעוץ להתמקד בפתרון בעיות מפתח עיקריים.

ארגון שירותי הזמנות של לקוחות מן המומחים, ובכך לחלוטין החלפה שלהם חלוקה המבנית. סוג של מיקור חוץ מוצגים הוא קלסי, אינו מחייב ייעוץ הכשרה מעמיקה בשבילו. זאת חברת הפרס ווטרהאוס הציעה גרסה שונה מאוד של מיקור חוץ, אשר כדלקמן: טכניקה בשימוש זה שהוא מספק לא רק להעברת פונקציות מסוימות, אלא גם את הבחירה בחברת צוות מיומן (מומחים בתחום מסוים), אשר לאחר מכן הפכה עובדי החברה הפרס ווטרהאוס.

כדי למלא את המשימה העיקרית שלהם (פונקציות שגרתיות כביכול) נוצר על ידי חלוקה ממוקמת בחצר הלקוח ואת עוסקת פעילותה שם.

מאז השיטה הבסיסית היא וניהול ישירות ייעוץ השינויים בתהליך, כלומר זה חייב להתבצע באמצעות שיטה מסוימת, אשר תאפשר לבצע את השינויים הדרושים להשגת יעילות מרבית. מתוך מגוון שיטות הזמינים כיום, זה תהליכים עסקיים reengineering אופטימלי.

מכאן נובע מכל האמור לעיל, כי נכון במיומנות שביצעו ייעוץ מסוגל להגביר את היעילות של החברה או המשרד, כמו גם לשפר את התרבות הארגונית, להקים תהליך ניהול החברה ועל מנת לייעל את כל הפעילויות של החברה ללקוח. בנוסף, שירותי ייעוץ ניתן להסיק מן המשרד במצב משבר, מניעת פשיטת הרגל שלה.