סכסוך הורס ובונות

רוב האנשים חושבים על הסכסוך תופעה שלילית גרידא, אשר מוביל רק מריבות, מחלוקות והרס. אף על פי כן, זו טעות. בנוסף הרסנית, יש גם קונפליקטים מבניים שיובילו לפתרון בעיות נסתרות רבות.

הגדרות

ניגוד סתירה או תיקו מסוים המתרחשת עקב אי ההתאמה של האינטרסים של הצדדים. זה יכול להתרחש בין יחידים או קבוצות בתהליך של חיים.

בהתאם לאופי האפקטים, פסיכולוגים להבחין סכסוך הרסני ובונה. במקרה הראשון, לא יהיה כלום אבל ריב, שלילי ויחסים מתוחים. לפעמים סכסוך הרסני יכול ללכת לשלב של אלימות פיזית. לעתים קרובות הם נובעים איבה אישית, דעות קדומות, רצון רווחים.

לגמרי משמעות הפוכה להחזיק קונפליקטים מבניים. הם תורמים לפתרון בעיות גלויות ונסתרות, להפיג את המתח בצוות, ההתחזקות של יחסי ידידות. כשמדובר בעסקים, המנהלים קרובים לעורר סכסוכים בכוונה, כדי לנטרל את האווירה המחוממת.

סכסוך בונה והרסני - הקושי בהערכה

ראוי לציין כי העימות בין יחידים או קבוצות די קשה להעריך. קביעת המין היא לא תמיד אפשרית בשל הגורמים האובייקטיביים הבאים:

• אין קריטריונים ברורים שעל פיהם להבחין הסכסוך בונה והרסני. לרוב, זה יכול להיעשות רק לאחר העימות, כאשר ניתן להעריך את ההשלכות (ואפילו במקרה זה, התשובה עשויה לא להיות ייחודית).
• הרבה של הסכסוך, ללא קשר לסביבה בה הם מתרחשים, מאופיין בפונקציות בונות והרסניות בו זמנית.
• תיקו מאפייני עשויים להשתנות במידה ניכרת, תלוי אם זה על הבמה. סכסוך בונה יכול להיות כל כך רק לאחר השלב האקוטי, או להיפך - ללכת לאבדון.
• בהערכת הסכסוך צריך לקחת בחשבון את הצד הסובייקטיבי. לדוגמא, צד אחד עשוי לשקול את זה קונסטרוקטיבי, ושנית, הוא יהיה ללבוש אופי הרסני. בנוסף, חשוב לקחת בחשבון את האינטרס של צדדים שלישיים, אשר יכול ליזום את העימות.

פונקציות בונות של קונפליקטים חברתיים

למרות שהדבר שלילי קונוטציה כזו הכוללת כסכסוך, היא מבצעת מספר פונקציות של ערכים חיוביים. לפיכך, בצד קונסטרוקטיבי של סכסוך הוא כדלקמן:

• הסכסוך חושף את הסתירות והבעיות כרגע מאוד כאשר הם הגיעו לבגרות והם זקוקים לסילוק מיידי;
• זה יכול לפעול כמנגנון לשחרר מתחים בקהילה כדי לפתור את המצב, אשר מהווה מקור של מתח;
• אנשים יכולים להיות משולבים, המגלה הבנה הדדית בחיפוש אחר דרכים מחוץ לסכסוך;
• המערכת חברתית סכסוך נובע ברזולוציה ומניעת המקור שלה הופכת יותר יציבה;
• סכסוך הזמן נובע יכול להתריע על התנגשויות חמורות יותר וסתירות.

לכן, אי אפשר לדבר באופן חד משמעי לגבי האופי השלילי של הסכסוך. הסכסוך חברתי בונה אינו מכוון את עוגמת הנפש, וכדי לפתור בעיות.

תכונות מבניות של סכסוך בין אישית

סכסוך בין אישית בונה לו את התכונות החיוביות הבאות:

• היא מאפשרת לך לגלות את טבעו האמיתי של התכונות של היריב, אלא גם כדי לחשוף את המניעים האמיתיים של התנהגותו;
• מצבי קונפליקט לעזור לחזק את האופי ואת ההיווצרות של הפרט;
• מקדם את ההסתגלות של הפרט בחברה, ההגשמה העצמית עצמית ההגדרה העצמית שלו.

פונקצית סכסוך הורסת

עבור סכסוכים מאופיינים הפונקציות ההרסניות הבאות:

• בשל העובדה כי התיקו יכול לעבור סיכון פיזי, גבוה מילולי של אובדן חומר נפגע אנושי;
• חוסר ארגון של החברה לנוכח המתיחות;
• ההאטה בפיתוח כלכלי וחברתי לאור ההפרות של יחסים בין-אישיים והבין-קבוצתיים;
• בתהליך של עימות יכול לפתוח קונפליקטים חדשים, אשר יהיה הטבע הרסני עוד יותר;
• הפחתה של משמעת וחוסר התמצאות;
• הידרדרות האקלים הפסיכולוגי בחברה או בחברה;
• מנקודת המבט של האישיות האינדיבידואלית יכול לפתח ספקות עצמיים, תסכול באים אמונות וערכים;
• הערכה שלילית של אחרים;
• במהלך עימות יכול להפעיל את מנגנוני ההגנה של הנפש, אשר יכול להוביל להתנהגות הרסנית , או במצבי מחלה.

סוגי אישים סותרים

פתרון קונסטרוקטיבי הסכסוך הוא לא תמיד אפשרי בשל המאפיינים האישיים של חבריה. פסיכולוגים הם שישה סוגים של אישים אשר לרוב להתנגש עם אחרים:

• הפגנתי - כמו להיות באמצע, רגשן, ולכן הם בדרך כלל היוזמים של מחלוקות ועימותים;
• נוקשה - בגלל הערכה עצמית מנופחת , וטינה קרובות להתעלם הדעות והאינטרסים של אחרים, וזו הסיבה ישנן התנגשויות חמורות;
• לא מנוהל - מאופיין אימפולסיביות וחוסר מוגזמת של מיומנויות שליטה עצמית;
• אולטרה מדויק - גם בדרישה לעצמם ולאחרים, בררן לפרטים, אמון;
• הסכסוך - לבוא בכוונה לתוך הסכסוך עם הסובבים, בהנחה דרך לתפעל את התנהגות ומטרות;
• ללא התנגשויות - מפחדים כל המחלוקות והעימותים, וכתוצאה מכך יכול לעורר תוקפנות וכעס של אחרים, מה שמוביל את האפקט ההפוך.

מודלים של התנהגות הסכסוך

ישנם שלושה דגמים בסיסיים של התנהגות הסכסוך, כלומר:

• הרסני מאופיין הרצון להחמיר את העימות ולהעלות מתחים. אדם יכול לנסות לעסוק בסכסוך אפילו יותר משתתפים, הרחבת היקפו. מודל זה מתאפיין הבא:
  
  • הזנחה של פרטנר על מנת לצמצם את תפקידה בפתרון הסכסוך;
  • כעלבון אישי הערכת ביצועים שלילית;
  • הבעה גלויה של חוסר אמון ספק;
  • לסגת מן הנורמות המוסריות והאתיות של תקשורת.
• התנהגות בונה בסכסוך מתיימרת כמו "ישתלם" האופוזיציה וכדי לפתור את הבעיה באמצעות ערוצים דיפלומטיים בהקדם האפשרי. אם אחד הצדדים מכוונים, הוא הראה איפוק ושליטה עצמית, ללא קשר להתנהגות של היריב. חשוב להתנהג איפוק פתוח וידידותי, שמירה.
• מודל הפשרה של התנהגות שמטרתה מציאת פתרונות חלופיים, זה מאופיין אישים חסרי ביטחון. הם באים לידי ביטוי דווקא פסיבי להתחמק תשובות ישירות לשאלות. המשתתפים לא להתעקש על שמירת האינטרסים שלהם ומוכנים לעשות ויתורים.

פיתוח קונסטרוקטיבי של הסכסוך

לסכסוך שפותח על תרחיש עיצוב, התנאים הבאים חייבים להתקיים:

• הצדדים מכירים את קיומם של הבדלים, לנסות להבין את טבעם, להכיר את היריב הזכות לאכוף את זכויותיהם ואת עמדתו האישית לקיום;
• לפני שתמשיך לחסל את הסיבות לסכסוך, צריך לחסל לחלוטין את ההשפעות השליליות של סכסוך, כגון טון מוגבר, עלבונות הדדיים וכן הלאה;
• אם בכוחות עצם אי אפשר להגיע להסכמה, אפשר להביא לפתרון מצב הסכסוך האדיש צד שלישי אשר יכול לתת הערכה אובייקטיבית של הבעיה;
• בהסכמת כל הצדדים לסכסוך כללים שנקבעים התנהגות המקדמת תקשורת יעילה.

החלקת סכסוך הרסני

ראוי לציין כי אופי הסכסוך ההרסני יכול להיות די תוצאה חיובית. בהקשר זה, יש דרכים בונות הבאים של פתרון סכסוכים:

• ביטול גורמי הקונפליקט על ידי הגבלת הקשר בין הצדדים. אם אנחנו מדברים על הנהלת הארגון, ואז נוכל לדבר על חלוקת סמכויות או הגברית.
• גברת אינטראקציה בין הצדדים. אם האופוזיציה לא ישירות לכתובת החובות בצעו, רצוי לשים לפניהם מטרה משותפת כי תיאלץ המשתתפת למצוא שפה משותפת.
• גירוי של חיפוש עצמאי דרך לצאת ממצב סכסוך. וזה לא חייב ללכת על הקידום במקרה של סיום מוקדם של העימות. אפשר לפתח מערכת של סנקציות אשר תחול במקרה שהמחלוקת לא תיושב.

ניהול קונפליקטים

ניהול סכסוך קונסטרוקטיבי כולל את השיטות העיקריות הבאות:

• התוויה ברורה של נושא הסכסוך ומשתתפיה. לא יעלה על הדעת לבקר את האיכויות או אינטרסים אישיים. לכן, כל תשומת הלב מתמקדת ישירות על הבעיה.
• אפשרויות פיתוח העונה על שני הצדדים. כדי להגיע להחלטה משותפת, צדדים לסכסוך חייבים להפנות את כל המאמצים שלה לא על עימות אישי, ולרכז אותם בחיפוש אחר חלופות. זה צריך להתאחד נגד הבעיה, לא להתנגד לזה. זוהי עבודה טובה בשיטה של "סיעור מוחות", אשר גם יכול לערב צדדים שלישיים.
• שימוש בקריטריונים אובייקטיביים כרוך מבט אובייקטיבי על הבעיה מבלי להתחשב באינטרסים של הצדדים לסכסוך. במקרה זה ניתן החליט להיות יציב ניטראלי.
• ביטול עמדות עקרונות ההשפעה. קודם כל, כל אחד מהצדדים חייב להחליט עם מה האינטרס הרציונלי שלו בתרחיש מסוים. יתכן כי הצדדים המסוכסכים הם להיות משותפים, או לפחות לא יהיה סותר.

השלמת הסכסוך

השלמת הסכסוך יכול להתרחש בצורות הבאות:

• רזולוציה - מפלגות אופוזיציה באמצעות מאמצים משותפים הגיעו להחלטה סופית, שהיא במידה מסוימת עונה על האינטרסים שלהם;
• התישבות - החיסול של הסתירות של מאמץ צד שלישי;
• הנחתה - זוהי הפסקה זמנית או מוחלטת של התנגדות פעילה, אשר עשוי להיות עקב דלדול משאבים, משתתפים, ועם האובדן הרלוונטי של גורמי העימות;
• חיסול הסכסוך הוא "החיסול" של האלמנטים המבניים שלה (הפלט של אחד הצדדים של הסכסוך או המחסור המתמשך קשר בין היריבים, ניטרול הבעיה);
• בחלק מהמקרים הסכסוך הנוכחי עלול להביא לעימותים חדשים מסביב חפצים שנתגלו בעת ניסיון רשותו.

ממצאים

למרות שרוב האנשים חושבים הסכסוך תופעה שלילית גרידא, אין זה הוגן לחלוטין. ייתכן מאוד בונה. יתר על כן, במקרים מסוימים זה פשוט הכרחי. לדוגמא, מנהיגי ארגונים מסוימים לעורר סכסוכים קונסטרוקטיביים בכוונה בכוח העבודה. זה עוזר לזהות בעיות קיימות, להקל על לחץ רגשי וליצור סביבת עבודה בריאה. כדאי גם לזכור כי הגישה הנכונה אפילו לניהול סכסוך עימות הרסני יכולה לקבל מסקנה קונסטרוקטיבית.